与朋友一起看楼盘时，销售顾问向我们拿出VIP会员登记表，告知如果想看样版间需要填一下表格，表格里面涉及个人隐私信息和身份证复印件，（以前没有这样的流程）朋友问为什么是这样的流程，销售顾问给出的答案是公司要求的，并一再解释这样只为更好的服务客户！（看出顾问的焦虑和担心）我小声告诉朋友，其实公司是为了更好的筛选出意向客户。看着一直为我们忙碌的顾问，我理解她说“好，我填！”并给了她一个微笑！
事后和朋友解释对我那张表的理解，顾问这样可以清楚自己的跟进客户，区分意向顾客群，把精力放在有效的沟通上，从量到质的精耕。说这些时，发现自己对他人的质疑，对抗，防御没有了，有的是对他人的看见，理解和支持！
