一个女孩子买包，如果只是用来装东西，买几百元的就可以了；那为什么要买几万元或者几十万元的包呢？这实际上就是她的心理需求。人这一辈子，需要的不多，想要的太多。
营销的本质是什么？是洞察需求；需求是从哪里被发现的？就是从冲突中发现的。需要和想要之间就有冲突，有冲突就会产生需求。
为什么学生时代大家的情感比较单纯？因为大家都是学生，大家身上穿的、用的都是父母的，而且在学校里面，大家的共同目标是考试升级。在那样的一个环境中，大家的心思相比较来说是比较单纯的，考虑的也不多，很多的社会责任不需要自己去操心。
一旦走上社会后，就会开始接受社会上很多的声音，这些声音一直在充斥着我们的大脑，并且我们会觉得为什么自己付出了那么多，回报那么少？而别人付出那么少，回报得比自己还要多？这不公平呀。
看到身边的同事买奢侈品，看起来能够让她很有面的，那么自己是不是也要购买呢？于是就开始省吃俭用，就开始攒钱，买齐了奢侈品，体验那种富贵的感觉。但是这种富贵的感觉还没体验几天，就开始腻了。因为看到身边的同事出国游玩了，自己心生羡慕。
就这样不断地把需求被激活了，从而让人的欲望也逐渐增强。这时候发现自己只需要一个包背起来就好，只需要一张床睡着就好，只需要有饭能吃饱肚子就好。那么为什么依然还有这么多的需求呢？还要这么多的东西想要呢？这背后就是因为产生了冲突。
人的需求来自于哪里？来自于冲突。一旦产生冲突后，就会发现自己的需求是源源不断出来。比如一个男生喜欢一个女生，这个女生有很多的追求者，这时候这个女生就会开始进行挑选，开始进行选择，于是产生了个人的冲突，这个女生不知道应该要选择谁？
如果一个女生长期没有人来追，长期没有人喜欢，那么就会产生一种什么现象呢？突然某一个男生来追求自己了，自己感觉这个男生也不错，于是两个人就谈恋爱结婚生子了。其实就是在那一刻发现两个人还是挺合适的。因为没有冲突。于是那时候这位男生突然又遇到另外一个女孩子，也心动了，加上能够让他产生心动的女孩也对他有意思。冲突就产生，就会进行选择了。
所以我们要知道，我们很多的需求都是被冲突所激发的，所激活的。本来骑自行车挺浪漫的，但是发现身边人都在开车，一下子就觉得自己也要买一辆车才可以。所以人是相互比较的，尤其没有自己的长远目标时，这种冲突需求就会更加明显。
别人拥有的，自己也要拥有；别人没有的，只有自己有了才能够高人一等。这就是人的心态。不同人的心态是不一样的。有些人心中有梦想，外界无论发生了什么冲突，自己都会岿然不动。哪怕有很多的外界诱惑都不会动心。但是家里人突然要做手术，没有钱了，这时候有一个赚钱的机会，以前瞧不上的，这时候产生了冲突，说不定就去了。
虽然违背了当下的意志，但是能够让自己觉得必须要解决这个冲突，那自己不得不去选择。我可以写字，也可以不写字。但是不写字就会感觉时间浪费了，写字就会觉得时间被利用了。这也是一种内心冲突的较量。
