某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。
女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2
女孩B买了很多气球，装满房间3/4
女孩C买了蜡烛，让光充满房间
最终，富翁选了胸部最大的那个。
这个故事告诉我们：
了解客户的真实需求非常重要。
1.概念：用户需求
用户需求就是用户需要你的产品为他解决的本质问题
因为用户有社交需求，所以QQ、微信就来解决这个问题；因为有安全归属感的需求，所以房子就来解决这个问题；因为有生存的需求，所以才有五谷杂粮来解决这个问题。
哪里有需求，哪里就一定有问题；哪里有问题，哪里就有商业机会。
2.需求分析的目的和意义
前面，在公众号《用户的根本需求从哪来》一文中，举了一个减肥的例子，对用户在减肥需求上的需求层次进行了分析，如下所示：
需求层次 详情
表层需求 立即能减肥的产品，包括减肥药品和减肥服务
深层需求 想变成一个体型优美的人
人性需求 满足自己的虚荣心、被周围的人尊重和欣赏
那么对于这类用户，如果是市场营销，肯定得强调通过xxx产品，一定就你能变成高富帅或者白富美，实现人生的逆袭。这样就抓住了根本需求，自然也就容易打动用户。
再举个例子，人们买奢侈品就是为了满足自己的虚荣心需求，那么如果决定做奢侈品类的产品，就一定要做品牌，提升品牌的附加值，价格一定是不便宜的。这就是从用户需求出发，来做产品，而不是脱离用户。
不懂用户，直接根据个人的经验和假设来做一个产品，可能投入很多，最后却卖不出去。用一个简单的词来形容，就是“闭门造车”，你以为你造出来的车是人们所需要的，但其实未必，大部分情况都可能不是。
案例：老太太买李子
一条街上有三个水果店。
第一家水果店
一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有李子卖吗？”
店主见有生意，马上迎上前说：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，还刚进回来，新鲜得很呢!”
没想到老太太一听，竟扭头走了。店主纳闷着，哎，奇怪啊，我哪里不对，得罪老太太了。
第二家水果店
老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗？”
第二位店主马上迎上前说：“老太太，您要买李子啊？”
“啊”，老太太应道。
“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”
“我想买一斤酸李子。”
于是老太太买了一斤酸李子就回去了。
第三家水果店
第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”
第三位店主马上迎上前同样问说：“老太太，您要买李子啊？”
“啊”，老太太应道。
“我这里李子有酸的，也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的?”。
“我想买一斤酸李子。”
与前一天在第二家店里发生的一幕一样，但第三位店主在给老太太秤酸李子时，和老太太聊天：
“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？”
“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。”
“哎呀，那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了。有您这样会照顾的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊!”
“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊!”
“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些!”
“是啊!哪种水果含的维生素更丰富些呢?”
“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富!”
“那你这有猕猴桃卖吗?”
“当然有，您看我这进口的猕猴桃个大、汁多、含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝？”
就这样，老太太不仅买了一李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果。
当你了解了用户需求的本源，不仅可以解决用户的直接需求，还可以创造新的需求，让用户更满意。
总结起来：
1.了解用户需求的目的：清楚用户的本质需求。
2.意义就是，当了解用户的本质需求后，才能找到真在的解决方案，解决用户的需求，创造价值。
3.需求和需要的关系
老亨利·福特的话：
如果你问你的顾客需要什么，他们会说："需要一辆更快的马车。"
因为在看到汽车之前，没人知道自己需要一辆汽车。
需要指的是直接想要的东西，可以理解为产品，就是要什么样的产品，这个是表象，是浅层次的需求，是需求的结果。
需求是用户的根本动机，是用户更深层次的欲望。
需求是“因”，需要是“果”。
例如，你想要喝水，是结果，是表象。而口渴了，才是真正的需求，是激发喝水这一需要的原因。
当我们需要开发一个产品的时候，一定要搞清楚“用户的真实需求是什么？”。
否则，失去了用户的真实需求作为根基，创造出来的产品，很可能是不满足需求所引发的“需要”的。
总结
1.用户需求就是用户需要你的产品为他解决的本质问题
2.了解用户需求的目的：
清楚用户的本质需求
3.了解用户需求的意义：
当了解用户的本质需求后，才能找到真在的解决方案，才能解决用户的需求，创造价值
4.“需要”是“需求”的结果，是浅层次的需求。
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