一般来说，单位或者企业的行政部都会有接待工作，工作量视单位性质而定。最基础的如每天到公司办理业务的接待、面试的接待，稍微复杂一些的，如简单的参观、公司介绍，再复杂一些的如大型会议或者考察的接待等。
文员最容易吐槽的一个点是从入职后几乎每天的工作都是端茶倒水擦桌子，这些工作往往就源于接待。来访者进入公司后，前台或文员一般是最早接触的，不管是业务还是面试，最基本的倒水必不可少，但这只是基本礼仪。如果一个文员真的把自己定位成只负责倒水，而不去深入了解这项工作的意义，估计倒水这个活真的得干好多年了。
任何工作的开展都需要有预案，接待也不例外。当你接到一个稍微复杂些的接待任务时，需要在接待前做好充分准备：
1.了解对方详细身份、规模和到访意图，根据实际情况确定规格、场地、出席接待人员；
2.日程及食宿安排，提前做好日程规划，必要时与到访方商定；
3.路线及交通工具安排；
4.参观或座谈、会议物品准备；
5.天气变化及应急预案；
6.接待预算及申报审批；
7.过程复盘及经验总结。
简单进行罗列后，大家是否可以从上述几条中看出，一个方案不管有多少条，总体原则都是围绕人、财、物、事四个关键点展开的。哪些人参加，需要多少钱，用什么东西，达成什么目的。这就是一个方案的基本构成元素。
在方案初稿出来后，就需要申报方案和修改，以达到不出纰漏。另外，还需要你了解最基本的接待礼仪，避免现场出洋相。
每个企业的接待大大小小数不胜数，搞清楚接待的基本要素，就能做到心中有数，遇事不慌。相信看完后，你就不会觉得每天的工作都是在端茶倒水了。
你还碰到过哪些没有列举出的工作，欢迎评论。
