1.收获， 今天学习的课程中收获到很多，就是如何去跟顾客进行沟通的技巧，还有如何去引导客服，然后就是诊断客服的一个定位，以及跟顾客进行出方案的一个消费的环节，让顾客又能接受，能让顾客感受到我们做美业的匠心打造，然后又能让顾客满意的走出我们店铺，因为顾客的满意度就是我们终生奋斗的目标，
2.感悟， 今天所学习的内容，自我感悟就是，平时在店内的时候跟顾客沟通的过程中，自己有很多方面的不专业知识，所以感觉经过今天学习课程中吸收到很多自己的不足，希望通过这次的学习之后，回到店里的时候对自己会有很大的一个改关，
3. 对我的改变 ， 就是对这几天学习对我也有了一个很大的提升，所以在今后的工作中，不管是做什么事情，一定要全力以赴的做到极致，
姓名，阿兴
店名 ，禾艺美业
队名，大刀队
日期，2019.7月8号
