《可复制的沟通》4了解需求20220602
需求是沟通当中的重要因子，凡是沟通中出现的问题，多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求，既包括他人的需求，也包括自我需求。
洞悉对方真正需求，避免情绪积累。关注对方需求，是沟通中的一个重要话题。别人在跟我们交往的过程中，只要表达出了一些想法，或者做了一些事，背后一定潜藏着某个需求，我们要能够看到这些行为背后的需求。不论大人还是孩子，在一些外在表现的背后其实都是隐藏着更深层次的需求。只有透过表象去洞悉对方真正的需求，才能实现真正的沟通。
人类共通的需求名单。朋友集体归属感，放松休息快乐，关注理解倾听，学习探索发现，选择自由自我，被认可被信任安全感，支持尊重爱。
用给予礼物的心态去沟通。存在这样几条原理：给予是人类的基本需求之一、你与他人有许多“礼物”可以互相给予、学会辨识“礼物”、慷慨地无条件将“礼物”给予他人、从他人给予的“礼物”中学习和成长。
让对方看到更多选择的空间。具有富足心态的人看到的永远是自己拥有什么，自己还有哪些可以选择的空间和可能性，这也是富足心态的本质。而匮乏心态的本质就是“没的选”。一个人的心态是富足还是匮乏，关键在于小时候接受的教育方式，如果父母总是威胁、吓唬孩子，用逼迫的方式与孩子沟通，孩子慢慢就会失去自我选择的能力。
