今天来上海看中医，看完中医，药刚抓好司机师傅给我打了电话，结果我又没能接到，那边断了。(我翻看记录好几个未接来电，上午为了不影响其他乘客，我关了静音，忘记取消了。)

然后师傅又电话进来，这次接通了。

司机:“你不想回去了?”

我:“我现在就下楼。”

我抓紧和医生说了几句，然后我老弟就送我下楼找司机。

我们看到黑色上衣的师傅，在整理车子的后备箱，停在医院的正门口，我问:“师傅，是去盐城的么?”

“是的，我等了你十几分钟了。”

就这样我们上车了。

我:“你等了我多久?”

司机:“3点49到的，差不多十分钟。”

然后就听到他在说“下一站要接的客人也在抓药，时间有点紧。”

此刻，我能观察到他的担心，他希望我能第一时间接听他的电话，希望他一来就能接到我，然后按照他计算的时间，正好能顺利接到下一站的客人。

我表示理解，并向师傅表示了歉意，我觉得我今天运用沟通方式，让两个人的谈话进入了良性的方向，师傅还说“你真幽默”。

这正式我希望经历的，倾听使身心痊愈，可以预防潜在的暴力。

本章还教会我们，在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。

倾听亲人也许极为困难。

说的人更希望对方打断，而不是假装在听。

每次说出心中的烦恼，我都会觉得开心些，倾听，勇于面对自己的弱点。使谈话生动有趣，并了解“不!”和沉默所反映的感受和需要。