一、什么蒙蔽了爱?
原因有四个:道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。
这些状态下所表现出来的语言和表达方式,作者称之为“异化的沟通方式”。这些沟通方式虽然也是想要满足某种愿望，但却倾向于忽视人的感受和需要，从而导致彼此的疏远和伤害，它让我们难以体会到心中的爱。
正视这些问题，从而改变“异化的沟通方式”才能找到打开爱的钥匙。
1、道德评判
道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。
在与人沟通的时候，或者是评价某人某事的时候,应该尽量用客观的语言表达自己，不要一遇见自己不喜欢的人或不理解的事就用个人观点来轻易评论。
2、进行比较
比较也是评判的一种形式。《让自己过上悲惨生活》一书的作者丹·格林白格诙谐地说：如果真的想过上悲惨生活，就去与他人作比较。
会蒙蔽对人对己的爱意，所以，无论是沟通时还是自身思考需求的时候，都尽量不要和人比较。
3．回避责任
我们对自己的思想、情感和行为都是负有责任的。当我们在沟通时找到以下理由来行动的话，那我们就是在试图回避责任。
（1）受说不清的力量驱使：我不得不打扫房间。
（2）我们的个人情況、成长历程、自我形象等：因为我是酒鬼所以我才喝酒。
（3）其他人的行为：因为孩子不听话所以打了他的屁股。
（4）上级的命令：这是老板叫我这么做的。
（4）同伴的压力：我的朋友都抽烟，所以我也抽了。
（5）机构的规章制度和政策：学校规定必须这么做。
（6）性别角色、社会角色或年龄角色：我是一个丈夫，还是父亲，我必须做我讨厌的工作来养家。
（7）无法控制的沖动：一时冲动我吃了好多甜食，没有减肥。
要解決这些问题我们应该首先意识到自己才是自己的主人，我们有权利決定我们做的很多事情。同时我们也可以用负责任的语言来代替回避责任的语言。慢慢地我们将明白和重视自己的责任。
4．强人所难
很多时候，我们对别人的要求都不自觉地暗含着威胁：如果不配合就会受到惩罚。这一点很多表现为强者对弱者。
事实上，我们无法强迫他人按照我们的期待生活，如果对方真的屈服于我们，那么当他有能力反击的时候会想办法来对付我们的。
我们应该在沟通中倾听彼此的感受和需要。异化沟通的方式会有一种强调人性本恶以及通过教育来控制的天性，这是不可取的。多倾听彼此的感受和需要，去改善异化沟通，让我们隐藏的爱，流露出来。
二、如何做到非暴力沟通？
非暴力沟通有四要素，分别是：观察、感受、需要和请求。
1、观察
这里需要强调的是我们应该在沟通过程中认真区分观察和评论。如果将观察和评论混为一谈的话，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情景中进行观察，并清楚地描述观察结果。
这一幅表格，很好地描述了观察和评论的区别：
2、感受
体会和表达自己内心的感受，是非暴力沟通中很重要的环节。人们认为自己的感受并不重要，总是在意别人的眼光，习惯考虑：人们期待我怎么做。
这种想法很不利于我们的沟通。在表达感受的时候，我们也要区分好“感受”和“想法”。了解一些真正表达感受的词汇。表达感受越具体越好，所以词汇运用的准确与否也很重要。
关于表达感受的词汇，书中也给我们列得非常清楚：
3、需要
非暴力沟通强调：我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
一般情况下，我们听到不中听的话之后会有四种选择：责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。很多时候，我们都会停留到责备自己或者指责他入的阶段。其实，一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：
（1）“情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐；
（2）“面目可憎”时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；
（3）“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行为负责，但无法为他人负责。同时，我们也意识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。非暴力沟通可以教我们慢慢的过渡到生活的主人”阶段。
4、请求
通过前面的三个要素。我们明白了沟通时关注点从评判转变成事实的陈述，从责备自己和他人转变成了解自身和他人的需求和感受。而此时的沟通还没有结束，而第四个要素就是在前面的沟通进行完之后，我们需要清楚地告诉对方，我们需要他们做什么。在提出请求的时候最好越具体越好。同时我们应该告诉对方我们请求他做什么，而不是请求他不做什么。表达请求的时候应该注意两点：具体的和想要的。表达完后还需要别人的反馈，要了解对方是否真正清楚了我们的意思。
区分请求和命令的方法：
当我们的请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责；想利用对方的内疚来达到目的，这些都是命令。
在提出请求时，尽量避免使用命令性质的词语。明确运用非暴力沟通的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，建立起爱的桥梁。
三、如何运用非暴力沟通？
1、关于人生倾听并反馈
在运用非暴力沟通的时候，应该认真的倾听他人，放下已有的想法和判断体会他人，主动表达我们的理解，给予对方反馈。倾听是完全有别于理解和同情的。
而无法倾听他人时，我们就需要：体会自己的感受和需要、大声地提出请求或者是換一个环境了。这里更加反映出非暴力沟通不是改变别人来迎合自己，也不是改变自己来迎合别人，而是相互的体会对方的感受和需求。
2、爱自己一最重要的运用
第一个表现是：
当我们的表现不完美时，应该认真思考一下我想要满足自己什么需求。
第二个表现是：
当我们试图回避责任时，用“选择做”来代替不得不”这样的思考模式可以深入了解我们行为的动机。也会发现自己行为背后的价值取向一一你在生活中看重什么。
这两种方法能使我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
3、表达愤怒
充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。
正确表达愤怒的方式有四个步骤：
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做。
（2）想一想是什么想法使我们生气了。
（3）体会自己的需要。
（4）表达感受和尚未满足的需要。
4．表达感激
包含三个部分：
（1）对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
（2）我们有哪些需要得到了满足；
（3）我们的心情怎么样。
非暴力沟通表达感激的方式可以让被感激者更清楚的明白自己做了什么事让对方觉得感激，并且表达感激者受到了什么样的帮助。这样会比简单的说一句“谢谢”更受用。
通过四种良好运用可以让我们更接近非暴力沟通的意义和目的。
这本书使我们明白了非暴力沟通能够疗煎内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
学习非暴力沟通也将成为获得爱、和谐和幸福的方式。
