第七章
用”三点定位法“自我介绍
闲聊（侧重感觉）
第一个关键点——心态：闲聊不闲，却无法承受任何任务
第二个关键点——切入的角度：勾联发问法
三个禁忌：
不能涉及隐私
不能让对方难堪
不能让对方太费事
三个技巧：
在对方优势点或兴趣点上发问
用开放式的发问代替封闭式的发问
问题中加入赞许的元素
做好陪练
让对方开口的能力
先来一棒
适当露怯
发问
巧妙接过话题的能力
倾听
互动
及时转换话题的能力
延伸法
沉默法
注意力转移法
话题选择
偏爱地图
禁忌地图
沟通（侧重于解决实际问题）
找准时机
锚定一个主题
确定一个目标
模拟演练，随时喊停
复盘
没有例外事，没有局外人
及时，直观
找出解决的方法
精准把控
