1. 如何更优雅的寻找常规方法？
亚里士多德设定的传统的盒子系统正好符合这种常规——响应目的。我们对情况进行识别。明确情况之后，行动也就确定了，并与合适的“盒子”关联。
当医生将病情放入这一盒子之后，治疗方案就是常规和标准了。这一识别和鉴别的确需要思考。有哪些主要特征？我们应该看哪组盒子？我们能够做出哪些初步猜测、推测或假设，从而引导我们的搜索？
当我们觉得我们已经明确了情况（找到了合适的盒子），我们还需要进行许多思考。这一匹配的合适程度如何？我们如何获得所需的信息以确认这一匹配？有哪些特征不符合这一匹配？还有哪些其他可能性？
心理学家喜欢创建类别、类型、性格群等。她是A型。他是B型。这不难做到。你创建问卷并逐渐选出能够最有效地区分群组的问题。下一步要难得多。这意味着什么？有用性如何？当我们给这些盒子冠之以一般名称时，如“智力”“判断”或“创新”，就会出现问题。我们认为智慧盒子里的每个人都是有智慧的，而不属于这个盒子的人都没有智慧。这个盒子是否涵盖了我们所说的智慧的全部含义，还是某个特定的测试所测试的那类智慧？我们再来看一下盒子的有用性。假定我们能够证明在某个特定的年龄男性的数学水平高于女性。这是否意味着如果我需要一位优秀的数学家，我应该只考虑雇用男性？这完全是无稽之谈，因为存在很大的重合。这是否意味着我们不应该花费时间和精力为女性提供数学教育了？恰好相反，存在差异的原因似乎正是由于女性接受的数学教育质量较低。如果你发现自己在某个盒子里，你是否应努力跳出这个盒子？如果你属于“情感”盒子，你应该尝试培养思考能力。
在大多数情况下，寻找常规是最有价值的思维方法。你需要拧螺丝吗？那就找一把螺丝刀吧。
2. 怎么解决常规的局限性？
分析
在复杂的情境中，往往没有盒子可用。有时候会创建一个盒子。
分析是一种工具，它可以帮助我们将复杂的情境分解为小的部分。这些小的部分更容易识别。实际上，我们会继续分解，直到将其分解为能够处理的足够小的部分。
我们分析“青少年”犯罪，得出的结论是缺乏就业机会是其中的一个因素。现在这成了一个熟悉的盒子。于是我们努力为青年创造就业。
我们分析城市交通拥堵问题，得出的结论是汽车驾驶员能够轻松、便捷地把车开到城市。于是我们转到了标准响应：让这个过程变得更难，更不方便。于是我们限制停车，或者把汽车拖走，或者对开入市中心的车辆收费，如新加坡。
PS：原来限制停车和收费都是为了减少交通拥堵。
分析的目的是将事物分解到可以运用标准响应的程度。就人类事件而言，标准响应是非常局限性的——“奖励”（激励）或“惩罚”（打击）。人们普遍认为对这两个标准响应的合理运用能够控制所有人类行为。
标准响应往往有局限性，存在缺陷并且过于简单，因为我们很少关注“设计”。我们认为借助分析过程，只需要采用简单的响应就足够了。这是当今的思考系统存在的主要缺陷之一。
相似性
相似性提供了一个关于情境的思考框架，甚至提供了最合适的行动建议。遗憾的是，时代变了，历史能够作为借鉴，同时也是陷阱。
我们还是倾向于识别经典“盒子”，因为这能够确定行动。这种倾向很容易理解。我们通过特定的历史或积累的历史知道这些标准响应曾经是可行的。所以如果我们能够正确识别盒子并运用标准响应，我们就一定能成功。这是医生治疗疹子或链球菌性咽喉炎所采用的方法。标准—盒子响应的替代方案是“设计”合适的行动。
不过根本无法保证设计的行动能够成功。所以我们喜欢寻找常规解决方案也就不足为奇。在人际关系中，我们经常运用相似性。一个人让我们想起我们过去认识的某个人，于是我们相信我们能够理解这个人的情感和动机，并能够预测其行动。
转化问题
据说数学家会将他们遇到的任何问题转化成自己会处理的问题，从而解决问题。这是非常合理的策略。我们经常运用这一策略，从而运用“寻找常规”类的思维。分析和相似性是转化问题的方式，帮助我们将问题转化为我们会处理的形式。我们也可以通过重新定义问题直接转化问题。
在前面讲到的电梯运行缓慢的事例中，问题被转化为“不耐烦”。我们如何处理“不耐烦”问题呢？给人们一些事情做。于是我们在电梯口装了一些镜子，这样人们就会花时间看镜中的自己和他人。
三种思考情境
三种思考情境下，将四种不同的思考方法运用到这些情境中。这些情境经过精心选择，以运用所有四种方法(明显的，能看到寻找常规和问题转化，相似性和分析暗含在里边嘛？)。
情境A 停车场很小，人们来上班时抱怨无法进入停车场。
常规搜索响应 如果什么东西供应不足，就定量供应或拍卖。所以限制有权使用停车场的人的数量。或者按照“先到先得”的原则拍卖使用权。早来的人能够得到停车场的使用权。也许他们还能早点开始工作。
· 我们可以将这个问题交给用户，从而转化问题。让他们成立委员会，针对停车场的使用提出建议。
情境B 有人新开了一家餐厅。餐厅的所有人希望餐厅能尽快盈利。所有人能采取什么做法？
常规搜索响应 人们会认可价值，只要质优价廉，你就会逐渐积累客户。如果人们听说了你的餐厅，他们就会前来光顾，所以雇用一个宣传代理。
· 我们可以将问题转化为首先提供现金流。所以建立餐饮服务，甚至家庭送餐以提供收入。
情境C 城中心有一面墙，它似乎吸引了大批涂鸦者。墙上总是被人乱写乱画。怎么解决这个问题？
常规搜索响应 阻止麻烦制造者。抓一些涂鸦者并罚他们连续几周擦涂鸦。
· 我们可以将问题从阻止涂鸦者转化为避免涂鸦的持久性。
