情绪：感觉，思考和沟通

这些感觉影响我们如何相互影响的：欣赏、孤独、快乐、不安全感、好奇心和愤怒。沟通影响我们的感觉，而感觉又影响我们的沟通。EQ情绪能力：理解和管理自己的情绪和对他人情绪的感知 。研究发现EQ和自尊、生活满足感和自我接受度有关，同样与管理能力和关系有良性冲突。EQ毫无疑问是个人和人际成功的重要因素。这章讲解什么是感觉和如何识别它们，学到何时和如何去更好地和别人分享你的感觉，最后将探索如何提高情绪让对话更有收获和如何降低破坏好关系。

blow up: make large

laypeople: n. a nonordained member of a church外行

什么是情绪？

物理因素：当一个人有强烈的情绪时，许多身体变化会发生。

非语言的反应：不是所有的物理变化是内在的。感觉有时候经常以明显的变化出现。且专家发现，酒精可能会使非语言的反应出现更多，但时好时坏

认知分析：虽然有些情况下，身体行为和情绪有直接联系，但大多数情况下，思维在决定情绪方面起到了重要的作用

语言表达

性别

社交媒体：沟通者一般会在网上表达更多的情绪

情绪传染性

表达情绪的指导

很多研究支持直接表达情绪的价值，一方面，不表达情绪会导致严重的不安；另一方面，过多表达他们消极感受的沟通者要承受心理上的。而这影响身体健康，想要健康的方法是学会周末有效地表达情绪。

识别情绪

识别感觉、聊天和行为的不同

扩大情绪词汇

分享复杂的感受：思考所有情绪在这些情况和对其他情况的不同反应

思考何时何地表达感受：强烈感受的第一时间往往不是最好的时机讲出。当你不想告诉他人感受和想法时，写下它们。

负责地接受感受：确认你的语言反映了你对感受负责的事实。如说我生气了，而不是你让我生气

思考沟通的渠道

管理情绪

促进和弱化情绪：促进是指致力于有效的方式，弱化是转移有效的方式

复杂情绪的来源：感觉像是拥有他们自己的生活

非理性思考和复杂的情绪：错误的完美，错误的表扬和错误的应该，错误的原因，错误的帮助，错误的疯狂期待

缩小复杂情绪

监督你的情绪化反应：首先通过物理反应来识别何时感受到复杂的情绪

记录激活事件：情绪的来源

记录你自我对话

放大弱化的情绪

chapter6 语言：障碍和桥梁

语言是象征

理解和误解

理解词语：语义规则

语义规则：一个词在特定环境下的意思

等价：等价的情形可以被不止一种方式来推断

相关的语言：相关用词可以通过比较来获得它们的意思

抽象：本质上是不确定的

名字和认同：名字可以影响他人对我们的印象

chapter 7 非语言交流：信息超过言语

非语言交流影响别人对我们的印象。那种行为可能会让观察者注意到？那些行为可能代表你们的关系是什么样的？

非语言交流的角色

非语言交流的定义：通过非语言的方式来传达信息

非语言的技能很重要

所有行为有沟通的价值

非语言交流是主要相关的