你有没有发过火

1

发火这东西,想想挺不值得的。除了让人印象深刻之外,它还有什么好处?但是坏处多多:它让人际关系变得紧张了,让自己的形象变得差劲了,让被发火的人更加不知道怎么处理与你的关系了。胆小的说不定由此留下心理阴影。而且,还会伤害发火人的身体,和精神。

写下这些文字的时候,好奇地去百度了一下“发火”的含义,是这样写的:“发火是一个汉语词语,指物品开始燃烧或子弹上膛发射或是人发脾气。”就这个释义来说,与“发脾气”并列的是“物品开始燃烧”、“子弹上膛发射”。我们完全可以想像一下物品开始燃烧的时候的那种状态,还有子弹发射的状态。由此可见“发火”是以中国什么样子的状态了。


会不会人在发火的时候就是这个样子

2

想不起来在职场中第一次发火是什么时候了。其实,每一次发火之前,甚至都会努力去控制自己的爆发,因为也觉得发火无济于事,还不如和风细雨第说一说,让人家知道自己的错误,然后在以后的工作中加以改正。

仔细审视自己,是不是我天生就喜欢发火?反思自己为什么发火?发火的那个事情,是不是值得发火?

其实,只有觉得一个人不应该犯这样错误的时候,他偏偏犯了这种错误,而我认为这种错误是很低级的,是你绝对不该犯的。这时候,我会控制不住自己,会忍不住发火。是不是因为对别人的期望太高?是不是因为别人没有达到自己的期望,然后心里很不平衡?

如果一个事情,对于一个人来说,本来就很难,那没有什么可以责怪的地方。因为任何人都会有陌生的领域,有陌生的事情,凡是总要有个熟悉的过程。

回头想想我发火的那些事,有好多都还倒不一定是太大的事情,都是些多次强调或者稍加注意就应该避免的问题。自己是觉得如果你的工作精神是追求完美的,甚至并不是那么拽求完美的,也不会犯这样的错误。

我认为,小事也是不能不重视的。因为你怎麽能够期望一个在业务上不拘小节的人能够在工作上做出尽善尽美的工作成果?一个这里不重视,那里不重视的人,怎么能够在工作上追求极致,给别人极致体验?

3

我有时也在想,是不是我把自己的标准无限制地拿来看待别人了?但貌似我对这个问题有自己的解释。我可以对你放松标准,可是我们的客户容许你放松标准吗?我们的竞争对手会容许你放松标准吗?

有人可能会说,我们的标准已经比较高了,已经高出别人不少了,即使一点点做的不够好,还有什么要紧呢?殊不知,千里之堤毁于蚁穴,哪一个大的问题,不是小的瑕疵引起的?美国就有个海因里希,1941年就提出了一个海因里希法则。这个法则意为:当一个企业有300起隐患或违章,非常可能要发生29起轻伤或故障,另外还有一起重伤、死亡事故。这个统计规律说明了在进行同一项活动中,无数次意外事件,必然导致重大伤亡事故的发生。要防止重大事故的发生必须减少和消除无伤害事故,要重视事故的苗头和未遂事故,否则终会酿成大祸。


大的事故往往有众多的小事故做先兆

其实,其他事情不也是这个样子么?

4

对于发火这事,客观角度说,需从两个方面看。对于被发火的对象来说,不能只关注发火,不能只关注被轰炸。只关注轰炸的人不一定能够避免再次被轰炸。一个真正聪明的人,更要关注为什么被轰炸。等你更多地把注意力放在原因上的时候,你就会忘记了留意从身边飞过的弹片。

有时候,我也会想到我该不该去给被我轰炸的人去道歉,有时甚至真的采用其他方式表达了我的歉意。但是,多数我会想,既然我做了炸弹,那么炸弹就不应该去道歉。因为引信不会是炸弹自己拉开的。

人在职场混,哪能不挨炸。平时多流汗,战时少流血。

5

想想什么时候在别人做错事的时候,不去发火?一是这个人不值得发火,二是这事错得很严重,严重到已经不需要犯错的人来承担责任了。第三种最好,那就是自己可以调整好心态,控制住自己,不再发火。但是不管怎样,要努力做到采取切实的措施,注意好各个环节,教育好所有的人,不要再犯错误,彻底消除引爆火气的引信,让火气不再,让春风徐来。

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