每个人都是一道行走的伤疤，都需要疗愈。
沟通五层次：
1.打招呼；
2.讲事实；
3.讲道理，说想法；
4.谈感受；
5.敞开心扉。
每个人都喜欢给别人讲道理，但是排斥别人给自己讲道理。与孩子的大部分交流，只能停留在第3层讲道理，到不了第4层谈感受，所以就走不进孩子的内心，就不能成为肩并肩的朋友。
人际沟通的四种形态：
1.双方都不开心；
2.双方都开心；
3.对方有情绪；
4.我有情绪。
双方都开心，正向确认：表达你想要的，而非你不要的。
人生就是两件事：认识人，经历事。人生就是感觉积累的过程，表达你想要的。
每个孩子的优点都是被你确认出来的。
必须学会：
肯定三步走：
1.描述行为；
2.表达自己的感受；
3.如有必要说，谢谢。
鼓励四步走：
1.描述行为；
2.表达自己的感受；
3.具体描述孩子努力的行为；
4.表达你从他的行为中看到他优秀的品质，并表示欣赏。
对方有负面情绪的时候，要积极聆听：猜测对方的感受，比方说出你的猜测：1.听起来...
2.看起来...
3.我能感觉到...
4.我猜...
5.我知道因为..你很...
20次的肯定才能抵消一次否定，不要用撞墙式的沟通，不要用制造问题的方式，来解决问题。
肯定三步走，鼓励四步走，积极聆听，要时时刻刻应用在生活中，让对方感受到，六个被三个感：
被认同，
被接纳，
被关注，
被理解，
被爱，
被需要；
重要感，
价值感，
归属感。
时刻践行，坚持下来，你的人生从此将与众不同。
一个缺爱的孩子，就会畏手畏脚，成为受害者；
一个每天得到爱的孩子，才会阳光灿烂，才会成为责任者。
