超哥の营销笔记【第1期】
有个养殖厂,生意一直还不错,几年时间从一个作坊,逐渐发展为县里的龙头企业,但业绩从此遇到瓶颈,想要继而壮大,总有些力不从心。有人给厂长建议,走品牌化路线。为此厂长曾雇佣过好几家品牌公司,但都没有实质的成效。这次干脆抱着钱,亲自找到一家全国知名的品牌策划公司寻求帮助,但最终遭到对方的婉拒。讲故事的朋友,本想告诉我,这家全国知名的品牌策划公司很N。但在我看来,这只是方法迷信者的遭遇罢了。我猜想,品牌公司拒绝客户的原因可能有两种,一是价钱没到位,二是品牌化并不能解决企业现存问题。当一件事,你“感觉”应该做,但又不知道为什么要做时,这“感觉”要么是天赋,要么是迷信,显然这位厂长属于后者。
一、开篇思考
成长中的企业,往往在发展过程中会遇到许多瓶颈,而在没有找到企业症结的时候,决策者很容易陷入方法迷信的怪圈,盲目采纳某些方法,但恰恰忽略了,问题与方法是否匹配。品牌就是一种很容易被迷信的方法,因为市场充斥着太多品牌的光鲜,又有太多以品牌执行为生的公司推波助澜,品牌工作沦为量产化、模板化、流水线式的千篇一律,仿佛你不做一套CIS(品牌识别体系),你的企业和产品就与市场格格不入。
那么品牌到底是什么?我会分几期,把我对品牌的思考,以及对营销的认知整理成文,分享给各位小微创业者,希望能帮助各位理清生意中的品牌逻辑,从而能利用一些简单的品牌及营销方法,达成各自的商业目的。在此我先提醒创业者们,打造品牌这事,你真的想清楚了吗?你了解过品牌的作用及内容吗?你想通过品牌解决什么问题,达到什么目的呢?
二、“持续相信”的方法系统
因为工作的原因,我接触过不少小微创业者,其中不乏对品牌有着偏执热爱的,他们把品牌理解为称呼、标志、产品、口碑、销量、甚至是创业最终目的,这显然误解了品牌的作用,把品牌当成某种具象的存在,把方法当成了目的。然而品牌,只是为了达到某种目的的方法系统,它从来都不是目的本身。
广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产,用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。品牌建设具有长期性。狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”,是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化,使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS(corporate identity system)体系。
以上是百度百科对“品牌”的解释,好多人读过之后可能和我一样,脑袋一片空白,完全读不懂嘛,但“心智”一词好熟悉,好像在很多歪国营销论著中出现过,伴随它的还有“占领”一词,那到底什么是“占领心智”呢?
企业提供解决方案(产品或服务),客户为解决方案买单。当然,客户的选择很多,关键是为什么要为你的解决方案买单?简单来说,客户买单是因为相信解决方案,能更满足需求!这里的关键词是“相信”,营销最重要的手段就是建立相信。然而只是相信还不够,企业想要的是可持续的相信。品牌就是企业建立的,让客户持续相信的系统,而持续相信也就是前面所说的“占领心智”。
三、
假设以上逻辑没问题,那么品牌就不只是一个名字、一个标志、一款产品,一套CIS手册,或任何物化且具象的事物。真正的品牌是企业建立的,那套能够令我们持续相信的方法系统,哪怕我没使用过他们的产品,或者我并没有在他们身上花过一分钱,但我相信,一旦我选择他们的解决方案,我的某些需求一定能得到满足。这是一种力量,一种相信的力量。
诺基亚手机早已远离了我们的视线,但商业上的唏嘘,并不能掩盖品牌系统的成功。有着军工背景的企业,将“科技以人为本”的理念,完美诠释到了手机制造上,时至今日,每当我们提及他,还是相信,他生产的是世界上质量最好的手机。
脑白金曾让我们倍感无奈,广告快速的入侵了所有人的记忆,但如今回想起,除了广告,我们对他还有什么“相信”存在吗?相信他的产品功效?相信他是最佳的伴手礼?相信他的性价比?似乎并没有。我依然认为,脑白金是为广告而生的产品,但作为品牌,他可能不完整。
我们身边似乎充斥着太多的品牌,走过大街小巷,大小品牌的商家多如牛毛,但在我看来,大多数所谓的品牌,只能算是牌子,没有清晰的品牌逻辑,没有构建明确的相信力量。所以不要认为,做了品牌该做的事,就是品牌了,品牌从来都不是一触而就的快招。
营销的方法很多,广告、活动、IP、品牌... ...但其底层逻辑则是先建立相信,再获取价值。“营”是指建立相信,“销”是指获取价值。但品牌与其他手段最大的区别在于,品牌建立的是持续相信。所以,如果你急需解决的是短期价值问题,大可不必考虑品牌,但如果你想基业长青,品牌就是你必不可少的营销手段。某种意义上讲,品牌是为企业锦上添花的事。
我不建议创业者,在项目前期为品牌耗散过多的精力或成本,这个阶段好好的琢磨一下你的产品、验证用户需求、思考如何引流、如何留存,甚至是如何变现,这些都是更务实的生存问题。但可以依据项目本身,先构建完整的品牌逻辑,这对解决前期生存问题是有极大帮助的,因为构建品牌逻辑的过程,也是在帮助我们明确营销方向。
品牌,以后我们慢慢聊
我为创业者整理了一套简单的框架导图,这也是我常用的品牌思维逻辑,可能不完善,但对于初创企业,能将这套思维理清已经足够了。
既然品牌是建立持续相信的系统方法,我们首先要弄明白几件事:
1丨让用户相信的是什么?
2丨这种相信如何实现?
3丨这种相信如何持续?
整个品牌框架分为三个维度,分别是「品牌定位」、「品牌识别」、「品牌运营」。国庆之后,我会围绕「品牌定位」继续分享一些思路,祝各位有个愉快的国庆假期。
感谢❥你的阅读!