解密世界顶级咨询公司麦肯锡克敌制胜的法宝 | 读书笔记(3)

历史上的今天

1920年 陈独秀主持起草《中国共产党宣言》

1935年 陕北红军直罗镇高捷 

1935年 “七君子”被捕入狱

麦肯锡有效沟通的三个基本原则

1.表述准确

在商务沟通的过程中,准确地表述是基本要求。表达方式可以多种多样,但是一定要表达清楚,不能含糊其辞,让对方产生误解。

要做到表述准确,一般需要清楚以下内容:

为什么进行此次沟通?

沟通的主要目的是什么?

沟通需要用多长时间?

选择那种沟通方式效果最好?

2.及时原则

信息是有时效性的,尤其是在瞬息万变的商业市场中,在与客户进行商务沟通的过程中,一定要注意信息的时效性,不论是向下传达信息,还是向上提供信息,都应遵循“及时”的原则,因为只有得到及时的反馈,商务沟通才有价值。

3.对等沟通

平时我们总是说“人人平等”,不应该有高低之分,但是商务沟通不同,参与商务沟通的人会因为学历,职务等背景的不同而产生差别。

商务宝典

没有人愿意进行一场差劲的谈话,当你丢弃“有效”这个底线的时候,就不存在沟通了,你们的谈话,只是彼此的一种伤害。

麦肯锡用“七个C”方案提供沟通力

1.Clear/明确

要想使商务沟通顺利进行,首先就要做到清楚明确,无论和谁沟通,都应使用简洁易懂的语言去表达。

2.Consistent/一致

商务沟通需要信守诺言。

3.Credible/可信

做人要有诚信,要把真实的信息传递给客户。

4.Confident自信

在沟通的时候表现得越自信,人们就会越相信你。

5.Civil/礼貌

在和别人沟通的时候,礼貌是最好的安慰剂,能够稳定对方的情绪。

6.Concise/简洁

有时候言简意赅最有效,所有要多说有意义的实话,把最核心的观点表达出来。

7.Compassionate/宽仁

在沟通的时候,要保持宽仁的态度,让对方感受到温暖。

商务宝典

在沟通中流动的不仅是信息,还有情感和思想。

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