第一章改变人生，从改变说话习惯开始。
口头语的使用，也影响着我们的心态和信念
“但是”，“同时”和“虽然”
你今年表现很好，但是缺点不少。
你今年表现很好，同时缺点不少。
你今年表现很好，虽然缺点不少。
但是，同时，虽然这三个连接词，分别使前后两句话出现压倒，并列，衬托的关系。
不同的词，给人不同的感觉。
“为什么”“怎么做”
“你为什么迟到了？”
当一个人被问为什么的时候，他马上就会有一个负面的感受，他对事情的关注点就成了从过去找借口，想方法证明自己是对的，于是就产生对抗情绪，然后带来更多的负面问题，进入一个负循环。
“我今天看到你迟到了，以后你怎么样上班能不迟到呢？”
当领导这么问的时候，已经假设你是一个有能力不迟到的人，为了证明你是有能力的，你就会积极的思考不迟到的方法，并且落实到以后的行动中，如此就进入了一个正向循环。
我们经常说，失败的人经常找借口而成功的人总在找方法，但我们不知道一个人是找借口，还是找方法取决于他，被问了一个怎样的问题。
我们不能把自己的成功与失败的责任推给别人。因为你是找借口还是找方法，也取决于你问了自己什么问题。
你想改变别人？？
给别人提意见，却好心做了坏事，问题出在哪呢？
人们有个惯性，总是习惯假设对方是错的，然后努力证明自己是对的。
总是喜欢假设自己是受害者，对方对自己有怀有恶意，然后拼命的证明自己是无辜的。
你做事为什么那么笨，
刚擦的地怎么又被你弄脏了，
你就是不知道心疼我才。
你就是故意针对我。
没有一个人愿意被指责的一无是处，毫无尊严。
当你一味的把过错推给对方时，必然会引发对方的反抗。
没有人愿意承认自己是错的。
你想改变一个人，如果直接告诉对方你错了，虽然你带着善意，但是你还是得罪了人。
相反，你先假设对方是对的，先肯定对方，然后告诉他还可以变得更好，他就很愿意改变。
每个人都想证明自己是对的，只有在对的方向上，一个人才愿意变得更好。
指责之后，再强迫别人承认自己是错的，只会增加对方的厌恶之心。
你赢得了争吵，却输掉了关系。
