第一次听到介绍《细节决定成败》是在一次朋友聚会上，几个看了这本书的朋友推荐时我还颇不以为然，以为又是一本哗众取宠的炒作产品，出版社无非想多卖几本书而已。不料过了几天，公司也购来此书，分发给员工，要求阅读。刚好要去广州出差，想想火车上漫长的几个小时，就把它也收入了行囊。岂料在途中翻开以后，竟然不能释手，除了睡觉时间，眼睛再也舍不得离开它，结果读完它时，火车已到广州。
我喜饮茶，读这本书以后的感觉，就似品了一杯香茗其味无穷，回味久远。《细节决定成败》一书不象以往的管理学书籍，通篇没有高深的理论，诲涩难懂的专业术语，而是通过一个个生动而具体的例子来告诉我们细节在成大事中的重要性。〝上海地铁二号线和一号线的差距、巴林银行的毁灭、加加林的成功。。。〞无一不让我感受到细节的魅力。
曾记得西方有句谚语：使你失败的是鞋底里面的一粒沙，就是告诫我们，即使细小、哪怕微乎其微，也是不可忽略的。可是在我们的工作中，这样忽略细节的情况却很多。去年同学聚会遇到旧日同窗，他现供职于上海一家知名外资公司，已跻身为年薪百万以上的金领一族，大家让他谈谈成功的秘诀，他给我们讲了在外工作几年的经历：毕业时他进入这家公司没有任何优势。由于是跨国大公司，研究生、博士、甚至海归学者人才济济。因为是新人，经理只安排他做一些不重要的工作，每天就是负责发发传真，给客人倒倒茶水这样的琐碎小事，但是他却非常重视做事的细节，譬如发传真时他会在结束时再打个电话询问对方收到没有、是否清晰，倒茶水时他会根据天气情况决定倒热水还是温水、并主动询问客人爱喝什么茶，就这样从点点滴滴的小事中经理发现他的优点，并给予他一个发展的机会，从而一步步走到如今公司高层管理者的位置上。
我想很多人都有过同样的经历，刚从学校毕业时一心要干一番大事业，把自己定位的较高，年少气盛，满腔热血。可真正工作后，就会发现跟当初想象的完全的不同，于是乎，心情开始低落，觉得自己郁郁不得志，觉得自己大材小用了，开始消极对待工作，叹息人生不如意。但他们往往忽略工作中的细节，这样机会就溜走了，成功就离你远了！如果都像我的同窗那样注意抓住细节、细心做人处世，却往往会获得不经意的成功。同窗的经历也许是对注重细节的又一个成功诠释。
中国人的性格是随意的，老子说，道法自然，又说无为而治。结果是，“随意”成为一种风范，这种随意表现在生活中，就是顺其自然、随遇而安，表现在工作中就是马马虎虎、不够严谨，忽略细节的重要。然而正如书中所写，在市场竞争日趋激烈的今天，企业和企业之间的同质性越来越强，差异性越来越小，微利时代已经来临，大家拼的就是细节。但是专业形象的传递，不仅仅表现在精湛技术上，还体现在周到细微贴心服务等多个方面。
掩卷而思，工作也有十年时间了，在细节上投入的精力和时间还真不是太多，其实任何大事的发生都起源于小事的汇集，所以工作的成败关键在于我们处理细小、细节问题上是否得力、及时、严肃。细节的实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。
海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单；能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”让我们以此共勉。
