很多人认为,表达感谢很简单,说声“谢谢”不就可以了吗?但有时我们需要明确对方真正能够感受到我们的谢意,有时候一个简单的微笑或者一句谢谢是不够的,这时候就需要有表达感谢的“三部曲”来帮助我们,才能让我们等谢意真正走进他人人心,产生期望的效果。
非暴力沟通中,表达感谢的“三部曲”是指:行为影响,自我需求,当下心情。
行为影响:对方的哪些行为对我们产生了正面的影响,比如,同事帮我们带了一份早餐,我们可以说“哇,这个饼看起来就很好吃,谢谢你,我今天路上堵车,要不是你帮我带早餐,我恐怕要饿着肚子上班了”
自我需求:对方的行为给我们带来了好的变化,说明我们对这个行为是有需求的,可以说出来,让对方知道,接着上面等例子,我们可以说“我的胃不好,早上不吃早餐就会头发晕,可能还会出现低血糖的症状”,当我们把自己的需求明确说出来以后,对方会感受到他的小小行为原来对我们有如此大的影响。
当下心情:别人的行为满足了我们的需求,我们的心情是什么样的,也可以描述出来,是开心、喜悦?还是兴奋、激动?
这个方法应用的范围很广,不管是家人还是同事,朋友还是同学,都可以使用。
记得上大学的时候,有次下雨天,我没有带伞,室友主动来送伞给我,我很感动,说了谢谢,并且第二天给她买了一些零食。在这件事情中我做得好的地方在于表达了感谢,同时给予了对方回馈。值得改进都地方在于没有通过语言去描述细节,让对方真正感受到自己的谢意。
以后多多运用这个的方法,对于别人的行为进行感激。