这段时间，放暑假，直在不断的学习，学习的越多，我大脑突然萌发的思想也就越来越丰富，曾经我也和你分享的这么一个观点，很多人都知道，思考很重要，可是，不是你想思考就可以思考的，思考的本质，就是你大脑的中的各种各样的信息形成一定的链接，这才是真正的思考。

   这就给我们的启发，大脑中输入的正确的信息非常重要，如果你每天学习到的知识，都是最底层，最权威，科学研究结果的知识信息，那么你的大脑就会形成和这样的知识相关的链接，相反，如果你每天都接触一些负面信息，消极的信息，那么你大脑中建立的链接也是这些消极信息的链接。大脑拥有什么样的信息，就构建成你是什么样的人。

    好了，不多说了，其实就是一个建议，学习就要学习最核心，最权威，最科学，最有价值的信息，不能仅仅被一些鸡汤类的，小说类的信息进入你的大脑。现在我就将今天早上一起来，我大脑建立链接的信息和你进行分享：

第一、  客户的客户

第一个和你分享的观点：客户的客户。前段时间，我和你分享过这么一个观点，就是当你和其他人在一起的时候，请你一定要将注意力关注到对方身上，回顾一下，这段时间，对方的有没有值得骄傲的事情，有没有值得佩服的事情，有没有值得关注的事情，还有一点，就是你能够不能根据现场对方的语言和行为的表现，用你的抽象思维能力，将对方的优点，用语言表达出来，这也是一种非常重要的拉近与对方关系的方式。

现在我和你分享的更为重要的是，客户的客户，就是，你关注的不仅仅是对方的身上的信息，而是要关注对方所关注的另外的客户上。比如说，昨天在逻辑思维上，听到这么一案例广告“今天老爸开哈弗汽车，明天儿子考哈弗大学”这开车和考大学没有什么关系，但是他们之间能够建立联系。第一个客户，就是老爸，第二个客户，就是他儿子。现在你明白了吧，我们要关注客户的需求很重要的，更为重要是，你要关注客户的客户的需求，就如同案例中的帝二个客户的需求，就是考上大学。这是一个案例。

再比如说，尿不湿刚刚开始推广的时候，广告术语，就是尿布湿，能够帮助母亲减少负担，让母亲省心省力，发现这个时候的销售量没有上去，后来广告术语就改了，尿布湿，能够帮助宝宝减少红屁股，让宝宝安心睡觉一个晚上，这个时候，尿不湿销售量马上上去了。第一个客户就是母亲，第二个客户是宝宝，从母亲的这个需求上做广告，母亲为了宝宝，辛苦点，累点没有关系，但是能够站在宝宝的角度上来做广告，这就不一样了，让宝宝能够舒适睡眠一个晚上，那么这样的广告才是成功的。

 前面主要是广告方面，在生活中，我们也可以用到，比如说，上次我去亲戚家，我本想夸男主人非常的能干，非常勤劳，后来我发现不对，应该夸他们的女儿，学习多少努力，多少勤奋，成绩多少好 ，这就是要关注客户的客户。

因此，在生活中和工作中，我们不仅仅要关注客服的需求，更为重要的是要关注客户的客户的需求，找到第一个客户的最佳关注点，并用语言和行为来表达出来，这才是最厉害的广告和拉近人与人之间的方法。

第二、 思考的思考

   第二个和你分享的观点，思考的思考，什么意思呢？就是你在言行之前，言行之中，言行之后，你本来是在思考的，你能够对你的思考再思考一遍，这就如同，你在做事情的时候，你能不能想象一下，旁边有一个人在观察你的思考，监测你这个思考的对不多。现在我就从言行之前，言行之中，言行之后三个角度来和你分享思考的思考。

第一个方面，就是言行之前，就是你在说话和做事情之前，我们肯定会有自己的思考，比如说，你会思考，我接下来要说和做的目的是什么，依据是什么，具体的方法和策略是什么，这是一个第一个思考，还有一个思考，就是你会思考，你的目的有没有错，是不是这个目标，你的这个依据对吗，有没有更好的科学依据，你现在的具体的方法和策略是不是最好的，有没有比这个更好的方法，更为重要的是，假如你这样说和这样做失败了，或者效果特别的差，你觉得最重要的原因是什么？这就是在言行之前，思考的思考。

 第二个方面，就是在言行之中，你已经根据之前的规划开始表达和行动了，这个时候，你能不能时刻观察自己，你现在做的行为，有没有偏移，言行之前的行动的方向呢？你这样做效果怎么样，这个世界对你的行为的反馈如何，反馈不是很好，还有没有更好的方法和策略。这就如同，你在球场上踢球，还有一个你站在看台上看你踢球一样，时刻给你纠正方向，时刻帮你调整方法和策略等，这就是思考的思考。

第三个方面，就是你已经完成了任务了或者已经说过话语了，你能不能反思一下，你说的话和做的事情，效果怎么样，有没有更好的方法，如果再次发生这样的事情，你会怎么样去做，在这样的事情过程中，你有没有得到什么样的收获。这是一个思考，还有一个思考，就是你对自己刚刚的反思的再反思，你这样的思考有没有效果，有更有更好的思考的方法。

因此，能够在生活中，做到不断的思考已经很少人了，能够做到言行之前，之中，之后，思考的思考就更少人了，但是一旦，你能够达到这个境界，那么你就会更加的厉害，时刻思考自己的言行，调整自己的方向，让自己选择和行动更加的明确，更加的有价值。

第三、 反馈的反馈

     最后，和你分享的是反馈的反馈，什么意思呢？就是当你发现对方对你的言行有一个反馈之后，你可以对对方给你的反馈，来一次再反馈。

     比如说，上次我到一个亲戚家，对方给我端了一杯开水，我就说，哇这杯水给我带来的感觉特别的温暖，于是这个亲戚对我的这个反馈，来一次再反馈，就说，你看教书人，就是会说话，并且给我们树立大拇指。

这和我之前和你说的一样，我们在和对方交流过程中，一定要将自己的注意力投入到对方身上，当对方给我们反馈的时候，我们要马上抓到对方的特点，给予对方反馈的再反馈，那么对方就会更加的开心，更加的快乐。

 再比如说，上次，我参加杭州精品课程评比，并获奖了，当我遇到领导的时候，领导说我真厉害，这样的奖项都能够拿到，我马上就给予对方的反馈，那都是领导你的功劳，你请了专家指导，我才能够获奖，于是领导给我再反馈，那都是你自己的功劳，只有你能够获得这样的奖项，其他人，很难获得这样的奖项，加油哦。这就是反馈的反馈。

  因此，在生活中，能够做到反馈的反馈的人也是少之又少的，一般的人，得到别人的鼓励和认可后，很容易兴奋，很容易开心，甚至会骄傲过头，怎么可能还有理智去给以对方的反馈呢？这也是需要常年修炼才能够达到这样的水平的。

总之，无论是客户的客服，思考的思考，反馈的反馈，都是需要常年修炼才能够达到的效果，曾经我和你分享过这样的观点，你只有知道这样的概念，这样的工具后，你才会真正的开始使用这个三个重要的概念循环，期待这三点能够给你带来一些启发，更为重要的是，能够将他们用起来，这才是关键。