昨天说了企业如何搭建质量管理框架，质量管理、供应链管理等系统搭建与提升，带来的价值不象销售样直观，哪样对企业有明显的冲击感，尤其是在企业快速增长的时期，总以为是成本。
质量管理的发展从最早的工长制、戴明的质量环、朱兰的质量控制、ISO9000、六西格玛管理、零缺陷一跟发展而来。
每一种管理方法、工具、理念的变化都与世界发展息息相关。
比如外贸类企业，大多数对质量管理是不上心的，不重视，主要是以检验为主，有些是工厂验货的方式，在对供应商的管理、提升方面大多没有概念，不太关注。
外贸的生意逻辑是低买高卖，利润来源是其一来一回的差价，要的是低价为王。
单价的高低并不能完全反映最真实的情况，比如说A、B两家供应商，某产品A的出售价为1元，B为1.05元，相差5%的采购差，这个影响还是比较大的。
深入了解后，A公司是没有品质管理的任何手段、方法、人员等；B公司虽然高了0.05元的价格，但是品质控制与管理是完整的。
最后这个客户考虑到了5分钱的差异，选择了A公司作为供应商，长期采购产品。
然而由于A公司没有品质管理系统与人员，在半年左右的时间，发生多起验货不合格，重新再生产、检验、然后多次调整船期的情况，一年以后，在客户处发生重大质量事故，最终对于贸易客户来说处罚10万美金，差一点导致其海外大客户将其剔除出供应商名单。
这个案例来看，质量管理所有支出会全部反馈在价格上，也同样影响到整个产品链条上，没有任何的例外。
在做质量管理时常说，预防大于事后处理，没有基本的质量管理组织、流程、制度，是不可能做到预防的。
而质量异常一旦发生，其影响程度非常大，其成本非常高。
前面讲过质量损失的影响，所有企业都可以简单算一下质量损失成本。
质量管理是一个长期的事情，是供应链管理中一个环节，是需要坚持、不断提升的过程。
小结：
质量影响严重，有可能一次严重的质量事故导致企业破产；
重视质量，从供应商选择与评价开始
质量管理，从内部质量意识开始
问题如果可能发生，就一定会发生，一旦发生影响严重
质量管理的建设，从上至下，全员发力
质量是企业生命线，一点不假
罗海荣2023年1月10日星期二
