要解决最棘手的问题,你需要彻底改变思路——寻找第三选择

协同

大多数人都认同非此即彼的选择。于是就有了各种对立:自由派与保守派、孩子与家长、农村与城市、白人与黑人、买家与卖家、原告与被告、有信仰者与无信仰者。于是有了种族歧视、偏见与战争。

大多数冲突都是两方面的。第一选择是「我的方法」,第二选择是「你的方法」。但是通过协同的方式,我们可以得到第三选择——「我们的方法」,一种视角更高、更好地解决冲突的方法。

如果面对冲突时,你和对方说:“我们可以找到更好的解决方案,你愿意考虑第三选择吗?”你几乎从来没有问过这个问题,但这恰恰是解决冲突、改变问题的关键。

如果要达成第三选择,那需要四个思维模式。

一、我看到自己

将自己视为有独立判断力和行为能力的独一无二的个体。你永远都有选择的权利。很多人伤害别人时,都是说“我是被逼的”。例如,《后宫·甄嬛传》里的华妃,她会说不是我要伤害你,只是因为你太矫情。其实,不论是谁命令你开枪,你有权利抬高枪口一公分。

二、我看到你

视他人为人而非物。很多时候,你已经给对方贴了很多标签,这样就没有办法谈下去。因为你已经提前给对方下了定义,所以你根本不愿意和他解决问题。所以你要把对方视为一个人,而不是一个有标签的东西。当你把对方看作是人来协商解决问题,这样第三选择的机会就出现了。

三、我找到你

找出冲突,而不是回避或自卫。通过自己的言语让对方情绪缓和下来,这样能够令对方也把你当作人来看。当对方的观点和你不一致时,你只要说一句“我想听听你得想法”这叫做「我找到你」,控制对方的情绪,减少对方的防卫心理。

四、我和你协同

找出更好的解决方案,而不是陷入相互攻击的循环。你把对方邀请到解决问题当中来,使用头脑风暴找出第三选择。头脑风暴最重要的原则——不评论。双方可以提出任何想法,都没有问题,只要记下来就好。这时就会得到非常多主意和想法。方法总比问题多,只要相信双方一起能够找到第三选择,结果就会找到解决问题的方法。

当你有了第三选择的思维,面对任何问题,就不是产生两种选择——打或逃、你赢或我赢,诸如此类。寻找第三选择是改变思维方式、停止无谓争端、敞开心扉倾听彼此、为自己创造新生活和获得喜悦的最好机会。


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