批评与称赞的艺术:
批评的艺术:1内容对事不对人
2不滥用一般化之语气
3批评行为不批评特质
建设性批评:
1.说事件2说感受3说期望4说好处
表扬的技巧:
1.说结果2说具体原因3说人格特质,4说正面影响
肯定5方面:
1肯定可以接受的部分
2肯定对方的情绪
3肯定对方的动机
4承认有可能性
5,完全站在对方的立场上
批评与称赞的艺术:
批评的艺术:1内容对事不对人
2不滥用一般化之语气
3批评行为不批评特质
建设性批评:
1.说事件2说感受3说期望4说好处
表扬的技巧:
1.说结果2说具体原因3说人格特质,4说正面影响
肯定5方面:
1肯定可以接受的部分
2肯定对方的情绪
3肯定对方的动机
4承认有可能性
5,完全站在对方的立场上