2023-08-17

批评与称赞的艺术:

批评的艺术:1内容对事不对人

2不滥用一般化之语气

3批评行为不批评特质

建设性批评:

1.说事件2说感受3说期望4说好处

表扬的技巧:

1.说结果2说具体原因3说人格特质，4说正面影响

肯定5方面:

1肯定可以接受的部分

2肯定对方的情绪

3肯定对方的动机

4承认有可能性

5，完全站在对方的立场上

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