家的附近开了好几个大食堂，菜品都比较接地气。有些时候中午，父母就到大食堂去吃饭，感觉也不错。我在想，这样社区食堂的形式可能会在未来越来越多。一方面，现在的年轻人由于工作压力大，自己回家烧晚饭的没有几个，所以这样的社区食堂对他们来说是非常方便便捷的。这让我想起了有许多应聘到我们单位的同事，会说单位的食堂是对他们很有诱惑的一个因素。的确，对于许多在cbd的写字楼里每天发愁中午吃什么怎么吃的人来说，我们的食堂的确就跟天堂一样。
今天接着看《当客户说不》。有几句话让我觉得非常有感触，就是说，我们每个人有两个耳朵，一个嘴巴，实际上就是让我们要多倾听，而不是多说的。但我们销售人员经常犯的一个错误，就是我们误以为自己应该要多说，多去解释。而实际上我们要做的更重要的动作，是让客户认为我们是和他站在同一面上的，也就是说我们应该充当他的顾问的角色，而不是直接站在他的对立面向他推销产品。当客户觉得我是站在他的角度考虑，为他推荐各种商品而最终确定购买的时候，他的心情对你是感激的，或者说他会认为这个最终的决策是经过合理的推导得到的答案，而不是你硬生生塞给他的。
我们在销售的时候，要多倾听，而且当客户表达他的顾虑的时候，一定要等他把话说完，而不是着急的打断他。我就常常犯这样的毛病。这样的感受是不舒服的，哪怕你是为他好。在对方充分表达完顾虑之后，应该重复一遍对方的顾虑，这个时候，客户有可能会自己来思考他的这个顾虑是否合理？因为有些话，从别人的嘴巴里说出来的时候，他就会发觉，好像并不是那么回事儿。还有一方面，那就是顾客会认为你很尊重他，仔细聆听了她的说话，这样也会加深他对你的个人好感。当然最重要的，就是确认刚才顾客的顾虑是不是就是这样的问题，确认之后你就可以针对自己的产品来做针对性的解说了。显而易见，这样的解说，一定会比一上来就打断顾客、滔滔不绝说个不停效果要好得多。因为，客户会认为你尊重他，仔细聆听她的想法，站在他的角度考虑问题。你已经成为他的朋友了，而不是他的对立面。
销售真是个大学问。
今日智力：当客户说不。
今日健康：俯卧撑60个。
