为什么实体门店的生意越来越难做？
客流量和盈利持续下滑，
如何让实体门店在电商和微商的双重夹击下可以突出重围？
实体门店如何无缝对接“新零售”？
如果用“社群”方式去做，
所有行业的门店都值得重新再做一次！
门店到底应该如何做“社群”？
做社群运营一般围绕拉新、促活、成交、裂变四个方面。
这次我来和大家一起探讨，促活篇（社群运营）需要考虑到哪些问题以及解决方案是什么？
社群运营本质通过线上建立信息、兴趣、知识等价值输出，线下建立沙龙、聚会、旅游等活动输出，形成人脉互动。
一、实体店做社群好处是什么？
解答：
如果不把做社群的好处说明白，实体店对于社群运营的兴趣点不会被调动起来。
1、门店与顾客之间就是买卖（随机/弱）关系，通过线下活动，以及线上互动，拉近了门店与顾客之间的关系，产生信任，进而链接成强关系。
2、社群的价值输出及线下活动更容易吸引大批人加入。
3、群员的通过社群建立的参与感、成长感、有钱赚，甚至产生成就感。对于社群的传播义不容辞。
4、顾客通过社群关系而关注到你，有相关需求会第一时间想到你/门店。
5、门店无论推出什么活动，都可以有效的传达出去。
6、新人进群，被激活，变成顾客，形成闭环商业模式循环。
备注：
1、特别是全国连锁的品牌商家，通过社群方式把代理商、门店、顾客形成互动。威力不可想象。
2、商圈联合多个品牌商家，通过社群的方式做成异业联盟，资源共享、利益共享，商场根本不愁招商的问题。
二、社群需要建立什么样的社群文化？
解答：
打造能长期活跃有价值的组织化社群,结合自身情况定，
大致建议如下：
1、 社群一定要组织化，有组织性的规章制度、愿景、使命、价值观，以及理想。
2、保障社群环境优良：仪式感、参与感、组织感、归属感。
2、以个人利益为中心，注定无法调动大家积极性。
2、必须设有管理员，行使一定的组织运营管理权力，对于违规行为按群规进行处理。
3、可以从店员或顾客里挑选意见领袖，做到社群适度活跃。
备注：
1、禁忌：负面负能量的信息、购物链接、非引流性质的促销、谣言、早安、心灵鸡汤、标题党的文章以及刷屏等信息在群里出现。
2、特别禁忌：顾客购买产品在群里交流。特别是售后问题。妥善线上沟通，线下处理。别让顾客消费体验耽误社群的发展。
三、如何与群员互动？
解答：
1、所有新加入群成员自我介绍，设计好介绍模板，根据介绍做好群员的备注（详细）以及分组。
2、主动发起话题，培养几名活跃分子，形成互动，在需要活跃气氛的时候，可以提前和他们交流。
3、可以在群中征集话题、主题，说明每个人的意见都很重要，意见一经采用，就会给予奖励。
备注：
模板建议：姓名+性别+年龄+常驻城市+行业+有什么资源+加入理由
门店店主忠告：
忌店主三天打鱼两天晒网，开展三周没有效果直接解散了。
社群运营是持久战。
因为当流量和信任度都有了的时候，
赚钱就是顺带的事。
