《非暴力沟通》思维导图
第一次听《非暴力沟通》时的感悟是，我们一直生活在暴力的语言环境中而不自知啊，他人和自己的暴力语言随时涌现。情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。“你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟”，“喝、喝、，就知道喝，你喝死算了”，“就你事多，你到底能不能快点啊”，以上内容我们陌生吗，指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断、无处不有。当我三遍、五遍、十遍、二十遍地听樊登博士的精华解读，感觉一时三刻想学会非暴力语言的表达，还真不是件容易的事呢！今天打开书本再次细读，希望自己能比以前收获更多。本书作者马歇尔.卢森堡博士，师从人本主义心理学之父卡尔.罗杰斯，1984年成立了非暴力沟通中心，指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突，2006年荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。
首先需要学会倾听
没听这本书之前，我不会倾听。第一、不会用全身心倾听，第二、倾听时也不知道给予他人及时反馈，第三、更不知道原来倾听能够预防潜在的暴力。平时听别人说话，时不时地会打断对方讲话，或者顺势发泄一下自己的情绪或观点，事后呢经常招对方白眼，原来与人交流沟通有这么大的窍门和学问在啊！倾听，能让我们知道对方每句话所包含的情感和需要;倾听，能帮助我们了解对方心灵以及感受。如果我们视对方攻击性的语言为一种来自人类同胞的礼物，是否就是认真倾听的开始！
学习倾听不同的语言背后的心理表现，作者称之为"异化的沟通方式"。分析暴力沟通的来源，主要表现在以下四个方面：道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。
道德评判，例如:"你的毛病是你太自私了。""他对人有成。""这是不恰当的。"太过分了。""混蛋"。这些言语是忽视了彼此的感觉和需要。
进行比较，例如:"你就是没隔壁小张来得优秀。"作者说如果想过上悲惨的生活，就去与他人做比较吧。
回避责任，例如:"不管你是否喜欢，有些事你不得不做。""你让我伤透了心。"此时的表达方式忽视了情感的内在根源。
强人所难，例如:"他应当为他所做的事情受到惩罚。"此种表达难以体会到心中的爱。
更多的时候我们使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励倾听彼此的感受和需求的，所以首先需要学会倾听语言背后的心理感觉和需要，了解了对方所表达的意思，我们才能进行下一步的沟通。
其次学会观察，不评论
"不带评论的观察是人类智力的最高形式。"如果你第一反映是"胡说八道"，那么就在不知不觉中作出了评论。所以对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是非常难以做到的。因为静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。
这几天因为自己经常在学习、思考语言表达沟通的话题，所以今天当一位伙伴进门就因为一件事，不断用自己的主观判断、下定论等方式表达她心中的不满时，我再次深深地体会到若一个人没了解学习过《非暴力沟通》，将和我以前一样，在暴力语言的旋涡中不断徘徊，无法自救啊！尽管我用书本的知识用比喻、比较、论证等方法向这位伙伴表明区分观察和不评论的观点，但不知道收效如何，等待今后一段时间的验证。同时在做这个过程中我自己也不断进行自我反醒，提升自己的非暴力沟通语言。学会用"每次""曾"等词语表达观察的结果，而少用"总是"、"从不"、"经常"、"很少"这样的词可能混淆观察和评论。
反复练习非暴力沟通的语言，将爱自然流露
这个很难做到，但正因为难，所以才需要努力！非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。通过了解我们的需求、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而是承认我们的感受源于自身。每天打开《非暴力沟通》，根据每节的练习看一看，练一练，相信感悟会更多。通过下面这首诗的描述，让我们一起来体会非暴力沟通语言的美好。
"我从未见过懒惰的人 我见过有个人 有时在下午睡觉 在雨天不出门 但他不是个懒惰的人 请在说我胡言乱语之前 想一想他是个懒惰的人 还是他的行为 被我们称为懒惰 我从未见过愚蠢的孩子 我见过有个孩子 有时做的事我不理解 或不按我的吩咐做事情 但他不是个愚蠢的孩子 请在你说我愚蠢之前 想一想他是个愚蠢的孩子 还是他懂的事情 与你不一样 我使劲看了又看 但从未看到厨师 我看到有个人 把食物调配在一起 打起了火 看着炒菜的炉子 我看到这些 但没有看到厨师 告诉我 当你看的时候 你看到的是厨师 还是有个人做的事情 被我们称为烹饪 我们说有的人懒惰 另一些人说他们与世无争 我们说有的人愚蠢 另一些人说他学习的方法有区别 因此我得出结论 如果不把事实和意见混为一谈 我们将不再困惑 因为你可能无所谓 我也想说 这只是我的意见"。
最后用马歇尔.卢森堡博士的话"当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露"结束本次笔记。
