《改变：问题的形成和解决》读书笔记
第一章 理论的观点
群论（group theory）：具有如下特点：
1. 由具有某一共同特征的成员所组成。
2. 成员可以有不同的组合，但是组合的结果还是相同的。
3. 每一个具体的群都有一个恒等成员
4. 每一成员都有其相对或者是相反的成员
逻辑理论：
凡涉及某一群体全体成员者，必定不是该群体的一员。其实这句话单独拿出来很容易理解，如你是医院的职工中的一员，但是医院所有的职工必定不是你。就是群体与个人是不可以划等号的。
第一序改变：在系统内变化，系统本身不变。
第二序改变：系统发生了改变。
第二章 实践的观点
群论的第一个特点：实践举例：双难选择，就是无论怎么选择，结果仍然是在可预计的。书中举的例子是绑匪与人质的博弈，绑匪想要活命，而人质也想要活命，而绑匪想要活命，就要说人质是自愿的，所以不是绑架。而人质为了活命，也愿意说自己是自愿的，可是绑匪是不相信在威胁解除后，人质还是会说是自愿的，这就成了双重束缚。
群论的第二个特点：实践中这样的例子其实是很多的，就如有1000元钱，要分给10个人，理论上是有无限多种可能，但是不论怎么分，你也只是有1000元。
群论的第三个特点：这个举例在生活中有一点难，就如同选举，你是有权利的，但是你选择了放弃，所以这是一个操作，但是这个操作没有引起任何的变化。
群论的第四个特点：这个在生活中是比较常见的，比如我们常说的零和博弈，就是你羸的，就是我所失去的。钱的总数并没有增加或者是减少。
第三章 问题的形成
1. 原地踏步，或者是解决之道成为了问题：
生活举例：酗酒是一个问题，根据群的第四个特点，其对立面就是禁酒，可是禁酒带来的问题更多，地下酒庄，还有严重的贪污问题。
2.可怕的简化：通过否认问题的方式来解决问题，如同在历史中，我们常说的，谁带来了坏消息，我就杀谁，这样就没有坏消息了。
2. 乌托邦症候群：问题明明无解，却相信有解决之道。
第一种内射式：制定了无法实现的目标，却认为是自己无能。
第二种是过程性：制定一个很难实现的目标，但是也不着急，只要求过程。人生有两个悲剧：一个是愿望无法达成，一个是愿望达成。
第三种是投射式：制定了一个无法达成的目标，但是责任不在我，而是别人或者是社会不够好。
3. 悖论：怎么做都不对，怎么做都对
生活举例：你要主动去做 这句话让人陷入悖论状态，我做了你说我不是主动的，是被要求的，我不做，你说你没有做，就是在这一句话中，有两个要素，其实是互为矛盾的。
第四章 问题的解决
1.第二序改变：
生活举例：一位军官奉命前去处理聚集在广场中闹事的群众，当军人手持武器，围住了广场，这是一个困境，显然这是群众，不合适用武力，所以军官对群众喊话，我只是来处理暴徒的，不是暴徒的请自行离开，结果所有的人都离开了。
不要去寻找原因，而是直接解决问题。
第二序改变的原则是不是A也是是非A。
现在似乎理解了那个禅师的迷面了：如果你说这是一根棍子，我会打你，如果你说这不是一根棍子，我也要打你，那你说这是什么？
如果你在规则内总是避免不了挨打，那怎么解决呢，就是打破规则，跳起来，抢回棍子，将老和尚打一顿。
2.重新框定问题，也有的书上写的是改释，就是重新解释，这样问题就不再是问题。
这种例子，其实在生活中应该也是不少见的，经典的，有的时候也是比较烧脑的就是那些悬疑片，在正常情况下，我们有一个解释，随着剧情的推进，更多的真相被揭露，我们面对同样的情境，却有了不同的解释。
书中提到一个例子，就是说如果有一个人有严重的口吃，那它可以胜任推销员的工作吗，当然前题是这是一个质量过关的产品，通常情况下，口吃的人很难胜任，可是也有人做到了，因为一个正常人，首先会有同情心，第二，他会想赶快购买一点，让这种尴尬的场面结束，这位推销员，每次推销的时候，会拿出一张纸，我有口吃，你是现在买，还是等我介绍完产品再年买。大部分人都会选择赶快购买。
重新解释，就是情境没有变，但是意义却变了，
你走在街上，被人撞了，你肯定很生气，这是一种解释，这人走路不长眼。
如果你看到对方确实是一位盲人，你就不会生气了，因为这不是对方故意的。同样的问题，但是因为角度不同，对于我们产生了不同的意义。
