我说,你觉得招生累吗?
她说,也不累,找到聊天的节奏,工作本身还是有乐趣的。
由工作本身的乐趣,最后又变成招生人数,成了团队的销冠。
乐趣也就变成了成就感。
要建立比较亲密的聊天方式,还得看客户是什么人。
有些学生是铁憨憨,有些学生是大姐大、大哥大。
那些大姐大、大哥大,就是学生群体的意见领袖。
把他们搞定了,都能裂变几个学生上来。
不错,很有理论。
销冠,是一个团队的标杆。
她是销冠,团队自然用她来激励其他人。
就像上学的时候,老师经常搞成绩排名,来激励其他学生。
她说,她沉淀了很多优秀话术,被负责人拿在团队借鉴了。
优秀的聊天方式,是在有感情的情况下,得以创造的。
优秀的互动是有能量的。
要建立新的关系,要新的能量。
这些优秀话术,或者说新的聊天方式,被沉淀下来了,其他人拿去借鉴,立刻就能进入聊天的状态。
招生互动,关键在与客户建立同频关系。
不说共情,话是能说到一处了,谈吐痛快了,嘴瘾也过了。
如果对方是48岁。
她对客户说,哥,上来一定要联系我,提前联系我,我给你安排。
对方会说,好。
要是对方是学生,是15岁。
她这样说,上来一定要联系姐,我给你接风,要是我有空,你有空,我请你吃饭。
等着学生回,好。
这是第二次互动。
第一次互动,不是这样的。
我们看别人的反应,得一步一步试探。
试探对方了解学校的程度。
试探对方已经跟几个同行建立关系。
这个说起来,感觉复杂,其实也就是个试探。
第一回互动,当然是试探。
起初,刚刚加上来的客户,是没有信任可言的。
对方问的问题,就是关于学校的信息,关于专业的信息。
问的差不多了,慢慢地,要建立点两个人的联系了。