我们在销售过程中经常会遇到很多不同的问题，所以在哪个时候就是考验我们销售人员的应变能力了。我们要学会随机应变，不要一成不变。只有这样才能提高我们的销售业绩。
如: 我曾经接过一位顾客她是一个很有主见的顾客，她知道什么衣服适合她，但是她在选择衣服的时候还是会先问问我们导购的意见的，听听我们怎么说的。当时顾客拿了两款连衣裙和四件短袖T恤在试衣间里面试穿。先试穿的是连衣裙，一件是蓝色的条纹的连衣裙，第二件是一款小花的连衣裙。
顾客:你感觉哪一件比较好看。
我:我感觉蓝色的更适合你，而且比较衬托你的肤色。
顾客点点头表示同意。然后去试穿短袖T恤，第一款为A是白色的中长款， 第二款为B是紫色的。第三款为C是绿色的 第四款为D白色的正常款。
顾客试完B款问我:你感觉这两款哪一个比较好看。
我:我感觉B紫色的挺好看的，而且今年流行紫色，穿起来多么洋气啊！搭配这款短裤也很好，你可以拿一件，跟一下时代潮流。
顾客试完C出来以后问:和前面那两个你感觉那个适合我。
我:我感觉B紫色比较适合你。顾客试完D以后说:你感觉这款怎么样啊！
我:这款白色挺好看，比较第一款哪个短一点穿起来比较利索。这款图案也比较简单，我个人喜欢这款D衣服的。其实紫色的你也可以一起拿着。
顾客:这款紫色的我拿着吧！第一款白色的你觉得不好看吗？
顾客这一问我突然反应过来，她可能喜欢第一款，她手里一直都在拿着A那款T恤，如果不喜欢早就放弃了。而且试穿其他T恤时候都会拿出来对比。
我:美女 我刚才给你的建议只供你参考的，最终选择权在你哪里，你更加了解你自己的穿衣风格，我发现你更加喜欢第一款，那么你就跟着自己的心走，选择适合自己的，相信你的第一感觉。
顾客很开心的笑话了。
顾客:那么我要那款蓝色的连衣裙，你帮我推荐的那款紫色T恤和第一款白色T恤，开单吧！
总结:1.多观察顾客的每一个小细节，(如果不是看见顾客每次都把第一款T恤拿出来对比，就不知道顾客真正想要的)。
2.敢于承认错误或是随机应变转变话风，(如:顾客明明喜欢第一款T恤导购推荐的是第四款T恤，当意识到和顾客不一致的时候，赶快转变回来。)
