一说到天使人们就会想到那个善良可爱的长着白色翅膀的精灵，而一说到恶魔就会想到那个长着角，黑色翅膀得那个无恶不赦的魔鬼。今天我们来讨论一下第一印象的重要性。

在日常生活中,有许多事情,由于长期的习惯和惰性,都变得不再合理。但你不要企图把这些不合理的习惯打破,不然的话,在应酬的路上,就会遭遇到对方“心理上的抵抗"。所谓“心理上的抵抗",是对方觉得你不近人情,既然对方有这种感觉,你的应酬效果就会大降低。关于这些“不合理”的日常生活习惯和例子实在太多了,最平凡的小事,是日常见面那种礼貌。比如我们与朋友见面,分明并没有失礼之处,但一定要说“真是失礼得很”:分明是别人邀请你去,但临行时总会说句“打扰了”;去某公司任职,分明不是某人介绍的,但问起你时,你总会说“托你的面子,我进了某公司”,等等。但假如你不说这种不合理的话,别人就会觉得你太不近人情了。不过,如果你到了欧洲或某些其他地方,你照上面的方式讲这种礼貌话,就不合适了。

在日本,公共汽车售票员会对每个下车的乘客说:“多谢你”对上车乘客会说:“对不起,让你久等了。”假如国内的公共汽车售票员对客人这样说,恐怕客人要觉得这售票员的神经有问题了。所以不是合理不合理的问题,而是因为每个地方的生活风俗习惯不同。

个人的“第一印象”是非常重要的,别人对你,或你对别人都是如此。

在应酬的路上,“第一印象”不好的话,如要挽回,就要费很大的努力。要想给别人留下良好的第一印象,请注意你的着装。

有人会有异议:“着装哪会成为问题?应酬的内容最要紧。你看见一个成年人穿了一条牛仔裤,你会有轻佻的印象吗?你看到某人穿的长裤裤管正中没有一条线,你会有“不好看”之感觉吗?如果你的答复都是正面的,那说明你没有正视现实。请留意你的服装吧,这并不是叫你穿上最流行的、最时髦的衣服,只是请你穿得整齐、清洁,至于衣服是新是旧,质料是好是坏,都不是最重要的。

专家们所写的书中,提出应酬前衣饰应该注意的六点:

一、鞋擦过了没有?

二、裤管有没有线?

三、衬衫的扣子统统扣好了没有?

四、胡子刮过没有?

五、头发梳好没有?

六、衣服上是否有褶皱?

不只在美国如此,在世界上任何地方都是一样。泰国有一家保险公司的外勤员向公司报告,当他们对农民进行劝说工作时,穿戴整齐比穿得不好在成绩上相差很多,可见农民们本身穿得不好,但是对穿得整齐的人,却比较有信赖感。所以,不要过份嘲笑“先敬罗衣后敬人”这种社会风俗。我们进行应酬时,应该正视一下现实,推己及人,不然的话,就很可能会遭受一些不必要的损失。

对于陌生人,我们应该找别人介绍。以国外的人寿保险经纪人为例,他们去找新的主顾,现在都已采用“托人介绍”的方式,因为有人介绍,就绝不会吃闭门羹。的确,帮你写介绍信的人,一定是在对方心日中很有面子的。

现在社会上逐渐流行用名片加批若干字句代替介绍信,这是较好的办法,因为介绍信对方要打开来看,有的人看过信拒绝信内所提事项时,会把原信退回来,这时就使来者十分难堪:假如写名片就不会有这种情形。

卡迪克在他所著的《应酬之道》中说:“和陌生人初次见面,最好用介绍人做初次见面的话题。”这话是很中肯的。应酬时间的长短问题,在一种恰当的应酬上,有非常重要的价值。确实,我们要从应酬的本质、目的和种类去加以判定,不能一概而论。但我们非常明白,现在的市内公用电话规定基本通话时间是三分钟,这一规定是通过深入的研究才制定出来的。它表示了一件小事情,应该在三分钟内了结,假如事情不是一说即合,或者需要用论的,可能花上小时也说不定。但是一种不变的原则,就是我们应该尽量缩短应酬时间,提防自己和对方产生“疲劳感”。因为时间这种东西,有物理方面和心理方面的区别,当你和一位知己朋友聊了一小时,而他一看手表,啊呀,12点了,快没有公共汽车了,末班船快开了…这样的应酬使人感觉到,分明物理的时间只有20分钟,心理上却有1小时以上的感觉。有些人参与应酬,对于物理时间满不在乎,却很重视心理上的时间,那就是说,当他对于这场应酬有兴趣时,他不计较到底花了多少时间:否则,心理上就有度日如年之感。

但毕竟我们人类是被物理时间控制着来生活的,所以最好还是不要浪费时间,方便自己,也方便了别人,更要紧的是使应酬本身有效果。记住,时间是应酬的最后一项要素,也是最重要的因素,好好把握时间吧。

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