昨天上午九点才左右送了一单药,地址是一个大学,我按定位点找到地方后发现没来过这里,给顾客打电话他也说不清他的位置,没办法我跟他说我在你的定位点了。他说那你就放在那里吧。之后我挂在栏杆上拍照点送达。
不出意外这一单还是出意外了,大约十几分钟后顾客说没看到餐,要退掉。然后客服来电话要求把餐品放置位置等凭证上传。我也一一上传了,结果今天一早APP还是出了违规。也就是说顾客定位错误自己还亲口说了;放在定位点就好,最后责任还是骑手的
这件事,我当时应该耐心问明顾客的位置不该粗心的一放了之。干了这一行端了这碗饭就该有觉悟。“顾客是上帝,骑手不是人”有能耐就别干这行,不喜欢就不干多简单!我现在是没能力不得不干这行糊口,还嫌这嫌那很抗拒弄的自己很被动。