上一篇文章我写到了一个刚开始做我们行业的客户,打电话打了半年多终于下单了。今天我来说一说另外一个行业内的大客户。
这个客户当时在波兰算是最大的客户了,在欧洲10个国家都有分公司,我之前也有多次尝试给客户打电话,只是都没有怎深入交流。后来在一次展会上,客户来了我们的摊位,简单的问了一下我们的产品就走了。
展会结束后,我就打电话邀请客户来参观我们的工厂,刚开始客户说要看是否能安排的过来。那天晚一点的时候,我又打电话给客户说是否有时间来参观我们的工厂,终于客户答应第二天来看看。
第二天我早早的到了客户的酒店等着,接到客户后就打的回公司,客户来到工厂看了产线,然后再办公室聊了一段时间。产线的话,我估计客户是不太满意的,因为我们当时工厂蛮大的,但是产线就一条线生产。要知道,我们了解到客户在离我们不远的一家工厂一次下单就是我们目前几个月的订单量了。所以我自己还是有点不自信的,但是我抱着尽最大努力的态度来跟进这个客户。
客户聊完之后,说让我们准备几款样机明天送去他酒店,我们赶紧把样机弄好,约了客户第二天晚上8点送到客户酒店,第二天我到了后,客户还没有回来,说让我等一下,结果一等就快等到晚上11点了,客户终于回到酒店了,我把样机给到客户,客户收到样机,简单的问候一下,对我表示感谢。我估计是我的执着和服务态度打动了客户。
离开客户的酒店后,外面突然下起了暴雨,我回不去了,就坐地铁去了一个同学家暂住一晚。心里想着做外贸真的太苦太累了,但是选择了这条道路就只能战胜所以的困难。我的付出终于也有了回报,后面客户选择了给我们一个订单试单。
这个客户能做下来,展会后打电话邀请客户来参观工厂起到了非要重要的环节,如果不是打电话是不可能邀请到客户来参观工厂的,没有参观工厂也没有机会合作,因为这个客户的订单量,有多少比我们更有实力的工厂抢着做。所以做外贸的朋友们,能打电话沟通的时候,尽量用电话沟通,尤其是特别关键的时期。