霍尼韦尔是一家世界500强的科技公司,现今拥有400多亿美元的年营业额,还保持着强劲的增长势头。然而,这家公司在2002年时曾身陷困境,当时很多人只关注完成眼前的绩效,甚至不惜通过财务造假来达成目的。公司聘请高德威于同年接手公司后,他立即对公司展开调研,制定出同时达成短期和长期目标的方针,并总结了一套短期-长期业绩表现三原则,最终让公司起死回生,并实现了高速的增长,公司也于2018年复兴成为《财富》世界500强科技巨头。
上面的故事由霍尼韦尔前董事长、CEO高德威写进了《长期主义》这本书里,书中以霍尼韦尔为案例,讲述了一种崭新的平衡、纪律、严谨及活力管理组织,在取得良好业绩的同时投资于未来增长。作者写此书的目的是,阅读本书以扩展视野,重燃希望,不要再以为只有放弃长期才能赢得短期。
作者首先给出了同时保持短期和长期业绩表现三原则:
(1)保证会计和商业活动的真实性——要处理所有有问题的会计和商业活动,使业务回归真实
(2)投资未来,但绝不过度投资——要勇于牺牲今天的一部分盈利以投资未来,但要避免过犹不及。
(3)在保持固定成本不变的前提下实现增长——要更加严格地运营,不断提升经营效率效能。
只关注短期会有什么坏处?作者在书中讲述了这样一个例子:当时的领导者为了急于达成合同协议,同意了关于对方公司的诉讼其责任永远由自己承担,而到了21世纪初,对这家公司的法律责任已达到10亿美元,不仅如此,安全问题、环境责任、石棉负债、养老金短缺等一系列问题都因为短期承诺而不断积累恶化,不得不背负更为沉重的责任。
那么,怎样做到长期主义呢?高德威提出了四步法则。
第一步,需要建立同时实现短期和长期优良业绩的智识基础。要在业务方面具备更为严谨的思维,同时还要能够带领其他人共进退。智识规范和好奇心必须转化为战略规划,必须坚持诚实与透明原则,就业务或组织,以及它所面对的挑战及机遇展开真诚对话。
第二步,必须通过推进长期投资化解挑战,以避免业绩遭受拖。持续改进经营活动的流程可分为以下八个步骤:
(1) 发现机会
(2)组建团队
(3)确定持续改善活动的目的
(4)明确活动安排并完成前期工作
(5)厘清当前态势确定问题根源
(6)研究改进方法
(7)落实、完善、标准化
(8)呈交利益相关者和领导者
公司文化同样重要,一个组织想要有极致的表现,就必须具备强大的文化。强大的文化可以为人们那带来不断向上的内在驱动力,让人们从言到行都遵从各项政策和程序的指引。如果你的目标是在确保长期增长的同时实现良好的短期业绩,那么文化建设就成了一切工作的重中之重。除非能将所有人都调动起来,否则组织几乎没有可能同时实现这两大目标,它要么只能完成短期业绩,要么则可能为了长期利益牺牲短期利益
第三步,确保通过今天的决策确保未来扩张。作者给出了总体的商业策略:保持固定成本不变的情况下实现增长。即使销售持续增长,也要通过流程改进和效率提升稳定固定成本。将企业创造的剩余价值部分返还给股东,但同时也要留出部分资金,用于解决企业存在的遗留问题,并通过流程和文化改造提高生产力。除此以外,还应当拿出大量盈余,用于布局未来增长。
每家公司都应该充分利用战略合并、收购和资产剥离等手段推动长期与短期业绩的增长,这些是促进企业内生增长的有力举措。对公司业务组合的积极管理可能会影响短期利润,但如果操作得当,这些交易在几年后就会带来回报,提振企业的季度收益和现金流。随着利润和现金的不断涌入,企业便可以利用它支持后续交易,这就形成了一个短期业绩和长期增长相互促进的良性循环。
第四步,在一个充满挑战的时代实现短期和长期的同时增长。面对经济衰退时,坚持短期和长期的平衡,衰退也可以为你所用,成为一种在未来帮你超越竞争对手的途径。这里有两个基本策略:首先,通过积极削减成本且保持公司长期增长项目的稳定,做好应对经济衰退并遭受重创的准备。其次,即使你仍在因为经济衰退削减成本,也要想清楚应该为经济复苏做好哪些准备。
关于领导交接,作者也提出了自己的见解。如果关心长期和短期的业绩表现,那就要秉承一直以来都遵循的独立思考模式,尽早规划交接,把更多的时间和精力放在引导你的继任者身上,这样做不仅能确保所有的投资获得回报,也能让公司和员工在未来的数年甚至数十年内受益。
高德威在书中总结了实现长期成就需要做到的12个关键行为准则:
(1) 聚焦客户和增长:为客户提供优质服务,积极寻求增长
(2)有效领导:像领导者一样思考,成为榜样
(3)结果导向:始终履行承诺
(4)成就他人:鼓励同事、下属或经理走向卓越
(5)拥护变革:推动运营的持续改进
(6)促进团队合作和多样性:从整个团队的角度定义成功
(7)具备全球思维:从所有相关角度看待业务,从集成价值链角度看待世界
(8)明智地冒险:为了获得更好的回报,我们必须承担更大的风险,但也必须更明智地冒险
(9)拥有自我认知:理解你的行为以及它如何影响周围的人
(10)有效沟通:及时、简洁、周到地向他人提供信息
(11)整体思考:依据现有数据,通过直觉、经验和判断等,做出超越基本认知范围的更全面的决定
(12)成为技术或职能专家:具备专业领域能力并能够做出成绩
高德威说:“不要理会身边那些让你把所有精力和资源都用于完成短期业绩以及那些让你把问题拖到未来的人,也不要理会那些热衷于摆脱短期主义,认为你必须牺牲短期业绩才能投资未来、创造未来的人。”这本书不仅是写给大公司的领导者,同样也适合任何对职业生涯有追求的人,书中的精彩故事和作者的精炼总结,会带给你轻松的阅读体验,易于理解其中的内容,非常值得一读。