人际关系的本质
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。
良好的人际关系的基础是自制与自知之明。
独立是互赖的基础。
维系人与人间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而是本性。
修身是公众领域成功的基础。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
信赖可带来轻松、坦诚且有效的沟通。
粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减少情感账户的余额。
情感账户的七个投资方式：
理解他人：理解他人是一切情感的基础。（如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。）
注意小节：一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。
信守承诺：守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。
明确期望：几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。期望不明确会导致误会、失望和信用度降低。
正直诚信：正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺、履行约定。而体现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人。在相互依赖的环境中，诚信就是平等对待所有人。诚信还意味着不欺骗，不使诈和不冒犯。
勇于致歉：当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉。这种勇气并非人人具备，只有坚定自持、深具安全感的人能够做到。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意，而且要让对方感受到这一点。
弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。
真诚的道歉是一种感情投资，但是️zaidaoq️zai dao q️再daoq️再dao q️再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来。
无条件的爱：无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。有条件的爱反映出爱人者不成熟的心理，表示其仍受制于对方。（《寻梦环游记》米格家人从有条件的爱转变为无条件的爱）
相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养。
人际关系越亲密，越不容易维护。
一对一的关系是人生最基本的要素，有赖高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的。
问题是促进和谐的契机。
互赖关系中，问题就代表机会-增加情感账户存款的机会。
