坦率承认错误——如果你错了，请坚决果断地承认错误
提前认错，可以让凸显对方的宽容大量。不仅能减轻自我内疚和对方的防备，还能弥补错误引发的后果。
如果你是对的，请以婉转友善的方式赢得对方的赞同；如果你是错的，那就果断诚恳地承认错误。
“斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅。”
一滴蜜糖——沟通始于友善
没有人能轻易的改变自己的观点“一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引飞蝇。”——林肯
若要他人能赞同你，首先得让他信任你。
友善是化解僵局的一滴蜜糖，可能会给你带来回报。
友善、感激而体谅对方的谈判方式，可能会增加办事效率。
“太阳可以比风更快地让人脱下外套”
苏格拉底的秘密——让对方点头称“是”
与人商谈时，首先阐明双方共同的特点（赞同的地方），不要急于挑明分歧。让对方了解，我们的差异在于方法而不是目的。
在交谈中，最重要的是先抛出对方认同的观点，努力的让对方说“是”——谈话之初让对方的反馈走向积极的方向（正面反馈）
“轻履者行远。”
