Day 4 每天5分钟,刘润商学院 。学习感悟——得到100元,可以弥补失去的100元吗?
今天学习的概念是规避损失。
概念:损失规避
得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦,心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。甚至有科学家研究出来,这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
刘润老师给我们举的例子是,你在上班的路上捡到了100块钱,捡到钱很开心。但是吹来了一阵风把100块钱吹走了。这个时候你会不开心,你觉得自己损失了100块钱。事实上这100块钱是你捡的呀,现在没了,也只是回到没有捡钱的状态。但是大多数人都会觉得自己损失了100块。
这种源自于远古时代的人类的自我保护的一种心理,在今天的商业社会里面,产生了非常多有趣的现象。
来看看这个,这个有趣的概念是如何应用在我们的生活中的。
新的杯子
有一次,我买了一个新的杯子。我刚从包装袋里拆出来。啪的一声掉在地上打碎了。我为此,郁闷了半天。我的新杯子还没装上一杯水呢,就碎了。
我的朋友知道了这件事情,给我重新买了一个杯子。可是我依然感觉不开心。因为我的想法是如果没有打坏的话。那我现在拥有两个杯子呀,而且我打碎了那个杯子确实花了钱。虽然我现在得到了一个杯子,不是我自己花钱买的。
7天无理由退换货
为什么我们在淘宝上购物,看到有7天无理由退换货的店铺?会更加放心的去买购买呢。这是因为如果真的不是因为质量问题。或者是尺码问题。
大部分人并不会真的无理由去退货的。就拿我自己来说。我一次也没有无理由退换货过。这是因为,我们得到了一件商品。退货换回来的钱弥补不了我们损失商品的心理,而且退货的话其中还包含了沉默成本~我们花了时间去挑选,花了时间等快递。
以旧换新
我相信你一定遇到过以旧换新这样子的情况。比如买手机。你看上了一部手机要2000块钱这个时候你的手机还能用,但是你真的很喜欢这部新手机,怎么办呢?如果店员说可以以旧换新,你现在的手机可以抵500,这样子的话你就只要花1500块钱了。
为什么抵扣会比直接跟你说打折来的更让你容易接受呢?这是因为旧的手机直接抵扣了500块钱,这就是规避损失,帮你直接省了钱,如果是给你打折。你还需要考虑的旧手机怎么处理。
以上就是我今天的分享。现在小伙伴们明白了吗?原来有趣的消费心理学,每天都发生在我们的日常生活中。只是我们不知道这些概念,欢迎你关注我,每天带给你新的分享。