2022年4月17日中原焦点团队刘永利分享948天。今天阅读社会心理学的态度的形成与转变，读书收获：

第七课：态度形成与转变

第一单元态度概述

定义：是个体对特定对象总的评价和稳定性的反应倾向。

特点：

内在性：内在心理倾向，尚未显现于外的内心历程或状态

对象性：总是指向一定目标，具有针对性

稳定性：形成会持续、不易随便改变

态度的成分

1．认知成分    2．情感成分        3．行为倾向成分

态度的 A 、 B 、 C 模式    A （情感）  B （行为倾向）  C （认知）

◆一般三种成分协调一致

◆不协调时，情感成分占有重要地位，决定行为倾向。

态度的功能

1．工具性功能：通过态度表明，有利于己

2．自我防御功能：利于自我形象和价值的确定、减少焦虑

3．价值表现功能：主动表现社会价值（学者撰文发表言论）

4．认知功能：通过态度来赋义

态度的维度

1．方向：  态度指向：肯定指向或否定指向

2．强度：态度方向的程度

3．深度：个体对某态度对象的卷入水平；

4．向中度：在态度体系及价值系统中接近核心价值的程度；

5．外显度：态度在行为方向与行为方式的外露程度

态度的形成

美国学者凯尔曼提出

1．依从（行为倾向）:

在社会影响下，外显行为表现与别人一致

无深刻认识和情感，表面，受外部支配

2．认同（情感）:

指喜欢某人或某群体，内心乐于保持一致

形成一致，主动趋同，基于喜欢

3．内化（认知）：行为（自我卷入）﹣认同（情感）﹣内化

不要一开口就用指责等语言破坏掉关系

把情感认同与信念、价值观结合，理智判断形成以认知为基础，情感是中介

第二单元态度转变

霍夫兰德等人（ C . Hovland ,1959）提出了一个态度转变的模型，如下图所示：

传递者一沟通信息一目标（接受者）←情境    ◀构成要素

可信    差距      信念          警告

                                              影响因素

意图    畏惧      人格          分心

影响态度转变的因素

（一）传递者

1、传递者的威信  （高低，相似性，咨询师自信与专业程度）

2、传递者的立场  （中国式劝架）（你在替谁说话？)

3、说服意图      （你有什么目的？)

4、说服者的吸引力 （明星代言广告）

（二）沟通信息

1、信息差异 （威信高，信息差异较大转变大；威信低，信息适中转变大，睡眠者效应）

2、畏惧    （畏惧程度与转变效果为倒 U 形曲线关系）

3、信息倾向性  （一般公众：单一”洗脑”；文化水平高：双向；哄孩子，哄大人）

4、信息的提供方式 （有事见面说）

（三）接受者

1、原有态度与信念的特征

既定事实／根据直接经验形成（郑州市交通总是很通畅）

与个体需要密切相关（劝告坐公交车者不要挤）

2、人格因素    自尊水平高、自我评价较高

3、个体的心理倾向  逆反心理、心理惯性、保留面子等心理倾向

（四）情境

1、预先警告    不坚定，卷入低，促使转变；重要利益相关，抑制转变

2、分心  分散对信息注意，减少阻抗，促进转变（良好形象的促销员）

分心干扰说服过程（促销过程的噪音太大）

3、重复  沟通信息重复频率与说服效果呈倒型曲线关系（脑白金广告）

（一）认知失调论

认知失调4种矛盾：逻辑、文化价值、观念、新旧经验

减少、消除失调途径：改变、否定失调一方，引入、增加新因素，降低失调双方强度

（二）社会交换论

态度转变的关键是诱因的强度：得失权衡专栏

逆反心理：超限（逃避）／自我价值保护（留面子）/禁果（禁书，好奇）

角色扮演与态度转变（行为影响态度，自我卷入影响态度）

第三单元态度测量

常用的态度测量方法

1、量表法  2、投射法  3、行为反应测量法

◆测谎仪的工作原理

◆可以通过观察和测量个体的身体距离、生理指标来推测他的内在态度。

（间接测量）  讲故事：

图中发生了什么？  为什么会这样？  图中的人物在想些什么？ 故事的结局会怎么样？

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