12月8日凌晨1:30,微信公众号“我的青岛”发布《昨天下午,他用47块1毛钱,买回了被宰客出租车丢尽的脸》一文,不多时,文章阅读量过10w,并引发众多网友转发留言。
文章显示,一青岛市民于12月7日下午路遇三名欲搭乘出租车前往青岛火车北站的太原女乘客,因司机启动后加价,女乘客与司机产生争论,后交涉无果交警介入。女乘客感叹“青岛太让人失望了,怎么会是这样一座城市”,年轻交警闻言默默花费47.1元为其叫来专车,称“希望青岛别让她们失望”。事后,该青岛市民在朋友圈发文《他在为谁买单》讲述事件始末,并表示希望青岛文明可以免遭宰客事件伤害。
事件经朋友圈扩散与公众号消息群发后,年轻交警为青岛挽回声名的举动收获点赞无数,而与此同时,“青岛宰客”话题也再度被人提起。
前有“天价大虾”成为全民调侃对象,现又衍生出火车站周边出租车宰客为患,屡屡爆出丑闻的青岛,城市形象似再受冲击。
于青岛而言,一盘“天价大虾”已置其于舆论的风口浪尖,而今如若没有交警小哥为女乘客支付专车费用之举发生,想必“太原三女游客青岛打车又遭宰”的新闻将极有可能充斥于各媒体平台之上,刚刚平息不久的宰客声讨或将再度来袭,先前力挽的城市形象势必又遭黑化。不过好在事件中交警小哥的47.1元专车费,成功化女乘客的愤怒为感动,同时也转移了人们的关注点,分流并消解了一部分潜在的“差评率”。
可是,此次虽有交警小哥身体力行为青岛“长脸”,不容忽视的,事件中当事司机的加价宰客行为实为抹黑青岛之举,其恰恰暴露出青岛城市管理之隐疾亟需治理。
说到火车站周边出租车宰客,可以说是不少城市的一个通病,而青岛不过是当下中国火车站宰客乱象一个缩影罢了。现实生活中,人们仿佛已经对司机加价宰客习以为常,很少有人深究于此并主张维权。恰恰因为这样,纵容了更多黑心出租车司机公然挑战行业法规权威,以致相关宰客乱象愈演愈烈。
为何宰客乱象如此猖獗?除出租车运营者法律意识淡薄这一原因以外,市场监管不力无疑是症结所在,而相关执法部门的责任感缺失首当其冲。
众所周知,执法部门的执行力关乎市场秩序的维持与治理,认真履职,主动作为下,出租车市场存在的司机针对外地游客的“欺生”不良风气势必会有所收敛。换言之,唯有执法部门对宰客行为“零容忍”,合力掐灭“宰客”的嚣张气焰,才能给游客树立更多信心,先前受损的城市颜面也会慢慢予以找回。除此以外,更能避免个案性的宰客事件由个案发酵、演变为一个城市的信誉危机,渐渐催生出“某个地方爱宰人”的普遍解读。
回到事件本身,“好客山东”品牌树立不易,“魅力青岛”名号维系还需用心。47块1毛钱使交警小哥解救青岛于一时的尴尬境地不假,但若说上升到为青岛买单程度似还不够或者仍不能及。城市形象建设需要的是全民发力,毕竟,青岛魅力值的提升掌握在每一个青岛市民与居住者的一言一行里。