昨天晚上我和老公一起去接妞下晚自习,老公说带我们去吃家门口的麻辣烫,说到麻辣烫让我回想到,十年前我们还在北环住,那一年妞才3岁不到,也是冬天的晚上,每当老公接我下班,我们总要到一家麻辣烫吃吃才回家,那里的味道真的辣得很爽。好多年也没吃这种街边的麻辣烫了,所以看到后格外亲切想尝尝味道。
我们三个找位置坐下,老板让我们自己拿碗、拿调料,也不知道是不是光线问题,看到锅里的麻辣烫,给我的第一感觉就是没有啥味道,和我们以前在北边吃的相差甚远。一共有三个大田字格的锅,每个小方格里都有菜,我问哪个锅是辣的?没人回我,我不知道是她听到了不想答,还是我声音小,我又问了一遍,还是没人理我,我又问了第三遍,在一旁的老公急着回了我一句:你尝尝不就行了。当时我心里想这个老板怎么回事?哪个辣的她不知道吗?还是装深沉?
过了一会一个女的也来吃麻辣烫,她向老板说:“你给我下块方便面。”
可是女老板没坑声,我以为她已经下了。
女的又催了一遍:给我下块方便面
女老板又没吭声,在忙她自己的事情,把塑料袋一个个套到碗里。
开始我还以为老板的听力有问题,但是一开始到现在,她愿意听的还是听得到么,比如问她有鸡肝么?有肉丸?她都听得到呀。
吃麻辣烫的女的见老板还沉浸在自己的事情里,没有给她下面,于是语气开始有些着急:你能不能先不要套你的碗了,先给我下面呗。
老板:你总得让我把碗套上吧,一会有人来吃了没碗。
我听到这,用眼睛瞟了下我旁边放碗的地方,其实碗是够的,再说人也不多呀!
原以为她套完碗了会赶紧下面,她又去忙着穿菜去了,我也是看了很无语,为什么她就是不下面呢?
女的是在忍不住了,“腾”地一下站了起来,生气地说:“你就不能给我先下面么!非得先把你这活干了。”
老板还挺有理由地说:“我这不是把火给你打开了!”
我看了看锅里,方便面还没进去呢!
碗里选好的菜女的一口都没吃就气跑了!也没结账!
最后,老板还给我们滔滔不绝说个不停,一点也没认识到自己哪里没做好,最后还问我们,你们刚才要下啥菜?,我晕!原来我说了半天的菜你还没下呢?!
很奇怪,跟着院长学了心理学,通过别人的行为和语言我就很想去分析,去反思自己。
为什么他们之间会产生摩擦,说来说去还是沟通和行动力的问题,老板如果想忙完手里的活,先给客户提前说一嘴:您先吃点别的,我把手上的几个碗套了就给您下。” “ 我马上开火,等水开了就下面。”
而不是闷在那里自己做自己的事情,等着客户来催就很被动了!再说别人是客户,是上帝,你不把人哄的开心点能有回头客?!
通过老板的行为,说明他在生活中以自我为中心比较多,很少顾忌别人的感受,和身边的人肯定也是缺少沟通和情感上的互动。
来吃麻辣烫的女人,性格也是比较急躁的,行为上也可以灵活点么,如果她说的再具体点:老板,我现在很饿,急着吃方便面,您现在就给我下!你要是忙,我自己下!
如果彼此在沟通上柔和点,多想着对方一点,也就不会一拍而散了!