诊断为一般心理问题，必须满足如下四个条件：
1·由于现实生活、工作压力、处事失误等因素而产生内心冲突，冲突-是常形的，并以此而体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）；
2·不良情绪不间断的持续一个月，或不良情绪间断的持续两个月仍不能自行化解。
3·不良情绪反应仍在相当程度的理智控制之下，始终能保持行为不失常态，基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降。
4·自始至终，不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件；即使是与最初事件有联系的事件，也不引起此类不良情绪。
综上所述，可以给一般心理问题作如下定义：是指由现实因素激发，持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下，不严重破会社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状态。
四个维度判断：刺激的性质、反应的持续时间、反应的强度和反应是否泛化。
诊断为严重心理问题，必须满足以下四个条件：
1·引起严重心理问题的原因是较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。内心冲突时常行的。在不同的刺激作用下，求助者会体会到不同的痛苦情绪（如悔恨、冤屈、失落、恼怒、悲哀等）。
2·从产生痛苦情绪开始，痛苦情绪间断或不间断的持续时间在两个月以上、半年以下。
3·遭受的刺激强度越大，反应越强烈。大多数情况下，会短暂的失去理性控制；在后来的持续时间里，痛苦可逐渐减弱，但是单纯依靠“自然发展”或“非专业性的干预”却难以解脱；对生活、工作和交往有一定程度的影响。
4·痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激也可以引起此类痛苦，即反应对象被泛化。
综合描述，严重心理问题定义如下：是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈、持续时间较长、内容充分泛化的心理不健康状态。
注：严重心理问题是常伴有某一方面的人格缺陷。根据许又新教师关于神经症诊断的论述，鉴别严重心理问题和神经症的鉴别的要点在于“内心冲突的性质”和“病程”：严重心理问题的心理冲突是常行的，持续时间在半年以内。如果出现严重心理问题后的一年内，求助者在社会功能方面出现严重缺陷，那么必须提高警惕，应作为可疑神经症或其他精神障碍对待。
