学习:事实与感受,我听过之后立马想到非暴力沟通,讲事实说感受,第一步要做的是分清事实与感受,第二步先说事实之后在表达感受,这样可以让沟通更舒心。
反思:学习别人的时候,不要忘了结合自身,考虑下适不适合自己,发挥自己的优点,长处,填充自己的短板,这样这个木桶才能盛满更多的水呦。
改变:用心维护客户,关心她们生活细节,每天晚上9..点半之前完成打招呼,朋友圈加入自己的生活,真实又美丽,改变打招呼,与聊天方式。
每天都是新的一天,忘记过去了,活在当下,感受一切……
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