20201124 FGL320
现实中，批评人是件很容易的事情，因为我们总善于比较，吝啬于赞扬，只有极少数人懂得如何用积极且恰当的负面反馈或正面反馈去鼓励或激励别人。
不少人都会错误的认为，不理解负面反馈的作用就认为是“得罪人”；不懂负面反馈使用方法就容易“得罪人”，因为不会公证的去分析事实，指出可能带来的影响，导致错误后果，那种不带思考判断就进行的负面反馈就像你拿苍蝇拍拍死一只苍蝇时，再次挥动苍蝇拍的时候不小心连带起牺牲的苍蝇甩到别人的碗里一样让人恶心，但那种恶心却又让人无力反驳，因为你说是的无意，你是好心为大家解决环境问题才去拍那烦的苍蝇，好像你都对，但你不知道得罪了人。
当对他人进行正面反馈时，不给予原因说明有时候会被他人认为是“阿谀奉承”或者“刻意讨好”，当提出表扬并告诉原因的时候，正面反馈可以激发出个人的潜能力量，也让他人感受到反馈是发自内心且真诚的，他人是完全可以感知到至善动机。无论是与同事交流还是与小孩相处，发现优点与他人做了正确的事马上给予正面二级反馈，体现出管理者的水平，因为当管理者把更多的精力放在如何表扬员工的时候，批评、指责就会减少。
对于多数人而言，掌握负面反馈与正面反馈的有效方法是一件比较难的事情，需要反复的练习与有技巧使用，才能达到如火纯青的境界，把一切事物建立在事实之上的同时拥有洞察他人优点的思维能力。
如文中的几个知识要点：
用绩效考核代替反馈：工具考核并不能反馈真实的情感。
警惕“推理阶梯”：感性推理不可取，且容易产生误会误伤他人。
零级反馈：无动于衷，事不关己，高高挂起。
一级反馈：有时候只是任务式的表扬，给点面子的感觉。
二维反馈：给予善意真诚的表扬并告诉对方原因,是不是有一些赞扬会让我们铭记一生。
负面反馈：善用BIC,讲事实，说明影响与后果。
反馈沟通是一面镜子，如果我们阳光灿烂，笑意盎然就一定不会迎来乌云密布、愁容惨淡，倘若我们出语不逊，狂妄自大势必招致他人的以牙还牙、冷嘲热讽，让你无地自容。
