基本信息：女性，婚外恋中的第三者，很纠结

主诉：来电者是一位女性，两年前认识了某男士并发展成为情侣，半年前已知男士。来电者很犹豫要不要放下这段感情。男士对来电者如父亲般的呵护让来电者感觉到很不舍，但是继续这段关系又担心自己失去朋友、失去工作，失去所有自己不想失去的。

目标：想知道自己到底该不该放下这段关系。

一、倾听感悟

1、在保持中立的问题上，我感觉到自己内心的冲突

听到来电者的倾诉，我脑子里有个“希望她断”的想法在引导我，但是理智上我又清楚地知道自己作为倾听师要保持中立，我不能把自己的想法凌驾在来电者的想法之上。

当我感受到自己内心的冲突的时候，我提醒自己，放下自己的观念，关注来电者自己的对事情的看法、想法以及未来的计划。

2、我觉察到了自己的茫然和无助

由于模拟演练只有15分钟，所以看似我过关了。但实际上在第14分钟的时候，我感觉到了自己的茫然和无助，我不知道怎么进一步帮助来电者。如果是一通30分钟的倾听，我到这里就已经气数已尽了。

老师说，从心理动力学角度上讲，这是倾听师的反移情，我有了与来电者一样的感受。对啊，来电者此时的感受也是迷茫和无助。只是，他的迷茫是二选一，我的迷茫是眼前一抹黑。如果当时，我意识到了反移情的作用，我可以利用这个点深度共情来电者的“茫然”和“无助”。

通过老师的分析，让我明白，其实我是有思路的，只是自己陷入在茫然和无助的情绪中而忽略了自己的思路。来电者纠结，我一开始就在了解他的纠结点，我继续这个点就可以了。我之前问了“如果继续这段关系，对他意味着什么”，那我可以继续问：“如果放下这段关系，对她又意味着什么？”当老师提这个问题的时候，我就豁然开朗了。

另外，来电者之前提到如果继续这段关系自己会失去工作、失去朋友、失去很多，可以深入了解一下来电者发生了什么事情会让他感觉到自己会失去工作、朋友等。这里或许只是来电者假象的，实际上未必是这样。而我，当时听到了来电者的倾诉，但是并没有想到去深入探索。

二、可以尝试可能性区域技术

可能性区域技术，常用与对某件事情的发展感到担忧、焦虑的当事人。核心要点是让当事人意识到对于还没发生或即将发生的事情不止存在一种可能（特别是最糟糕的可能），这种可能性可以描述为一个从最糟糕到最好的可能性区域。当事人评估这种可能性区域范围，并确定最可能发生的结果，这个过程可以矫正当事人对未来消极的预期认知，改善当事人焦虑和抑郁的心情。

大意是在最好的可能和最坏的可能中间有很多种可能，往往最好、最坏并不是最有可能发生的。

在上次的同性恋案例中，疏导员先是询问当事人最坏的结果，并且共情来电者的担忧，接着最好的结果以及是否有证据证明该结果可能会发生，引导当事人展开正面想象。最后引导当事人想象有可能发生的，最好的（能接受的）结果。这个过程可以矫正当事人对未来消极的预期认知，改善当事人焦虑和抑郁的心情。主要是由三个问题构成

1、事情最糟糕的可能是什么？

2、事情最好的可能是什么？

3、事情最有可能的结果是什么？

首先，通过最糟糕的可能和最好的可能这两种可能构成可能性区域；其次，搜集各种信息做出决策，确定最现实（最有可能）的一种可能性。当当事人发现问题并不是想象中的那么糟糕，特别是考虑到更多现实情况以后，认知就会发生改变，心情就会变好。

坦然面对，争取更好——可能性区域技术的态度和行为策略。一般而言，讨论可能性区域以后，疏导员需要引导当事人坦然面对最糟糕的可能，有时需要为发生最糟糕的可能做出效应的应对措施，去争取更好的可能和结果。

用在本案例中，当事人作为婚外恋中的第三者，自己不知道是否该放下这段感情。我可以陪伴来电者从“放下”与“不放下”两个方面来分析。放下，你觉得最坏的结果是什么，有没有什么证据证明这种情况不太可能发生？那么最好的结果是什么，有没有什么证据证明，这种情况是可以发生的？在当前条件下，你觉得最有可能发生的是什么？接着，用同样的方式让来电者看到“不放下”的情况下，最有可能发生的是什么？两相对比，你觉得你更能接受哪种？

三、欣赏自己的勇气，我没有再退缩。

通话之初，我感觉到了自己的慌乱。由于同学的临时调整，我原本是下一周演练的临时调整到这一周，我内心准备是不足的，但是我又不想自己退缩，我欣赏自己的勇气。