本章主要介绍了八大行为之一：关注共同利益。
A.我的关注点
查理博士用共同利益说服上司统一了自己的想法。如果你和任何人有了冲突，试着问自己：“他们最想要什么，同事也是我能让他们拥有的”。“人们做事总是有他们自己的原因，而不是我们的原因”。一旦关注了共同利益，你的原因和他们的原因就是相同的。
M.情绪和内心独白
很想尝试的方法。一直以来都惧怕冲突，回避冲突，这是一种有力量的解决冲突、实现共赢的好方法。
B.让自己更好的行动
一直与一个领导沟通一项工作时，他总是会反驳我的想法，而述说他的想法和目的。
下一次与他沟通绩效考核方式的时候，尝试用关注共同利益的方式来促进我的目标。
领导，我们的目标都是希望这个部门的工作业绩会更好、对内外的配合会更好。基于此，方式方法只是达成我们目标的手段，只有能有好的结果，我的这种方法和您的想法都可以。那我现在想要这样做，具体方案也已经出来了，我会负责所有的方案落实，并且定期额向您汇报，如果您觉得不妥当，可以随时要求我进行调整。希望你能给我一次机会。
R.期待的结果
领导能够支持我的工作。
