一、印象深刻的部分
1、要想让一个机构有效运作，其成员必须在很多层面保持一致，从有共同的使命、如何对待彼此，到在追求成功时，明确每个人的职责。
2、回避冲突也就是回避了解决分歧的机会，躲过了小矛盾，之后往往会有更大的矛盾，因此需要直面小矛盾，这样才能保持长久的良好关系。
3、讨论问题，必须遵循特定的步骤和程序，必须同时保持开放的心态和坚定的自信，理性解决分期的构成不是战争，逻辑性强的理性分析，更能够获得别人的认可。
4、A不同的见解对建立良好的人际关系至关重要，人都是心心相惜的，能有当成对手的见解，说明思想层次在统一水平上，B和可信的人求取共识，不要吝啬时间和精力，这是一项提高自我水平的绝佳投资。
5、求取共识和掌控分期的方法：A把可能的分期摆到桌面上，B区分抱怨和有助于改进工作的诉求，很多抱怨是未能考虑到整个大局，或者放映了封闭狭义的观点；C、有智慧意味着具备同时看事物正反两面，并做出适当评估的能力。
6、保持开放的心态，能改变自身主张的人是最大的赢家，因为他们有所收获，补充了自己知识面和认知，好消息是，人可以通过培训和不断强化，变得更能够改变自己。
6.1、区别心态封闭的人和开放的人：A心态开放的人通过问问题学习，他们乐于身边有很多比自己知识渊博的人，从而可以有学习的机会，B封闭的人总是认为无所不知，哪怕他们一无所知，身边有比他们知识渊博的人，他们会感到不安。
6.2、重复一遍一遍刚才听到的别人的观点，确保自己的理解是正确的。
6.3、认识到提议、提问与批评是不一样的，提议的人只是想确保，对方已经考虑了所有的风险，没有忽略什么事情，并非说他们真的忽略了。
7、如何主持好会议：A会议效率低下的原因，通畅是参会人对会议议题或层面缺乏清楚的了解，因此会前准备很关键；B会议明确主持人，避免陷入丧失方向和低效的境地；C、限定参会人员，你认为对实现目标对有帮助的人，并且挑选那些和你的观点不相同的人；D、在不同的层面讨论对话中穿梭对照，从不同层级人的视角去看待问题；E、放置跑题，在白板上列出议程，让每个人都看见讨论的进展情况。F、坚持对话的逻辑性，逻辑清晰的交换意见不会轻易被终止；G、运用两分钟法则避免持续被别人打断；H、让对话善始善终，形成会议总结，列出清单，分配任务，规定截止时间；I、运用沟通手段，人员太多是，用文字、音频、视频分发需要沟通的信息，而不是一对一口头。
8、良好合作的方法：1+1=3,3-5个人的团队效率高于20人，人太多并不能提高效率，3-5个人的团队效率是较高的。
9、珍惜志同道合着，每个人都不一样，能找到一些相同的人很困难，如果发现和别人有价值观的分期，以后可以考虑一下是否继续维持。
二、与现实的联系
1、家庭如果要成长，也需要成员之间在很多层面保持一致，并且分工明确，通力合作。
2、冰冻三尺非一日之寒，小问题不解决，日积月累成大问题。
3、不打不相识，是因为大家都有明确的观点，是思想的对战，这样才有可能在内心形成共识，而不是莽夫的肉体战争。
4、找到志同道合的人很少，要加强同这些人的沟通交流。
三、行动和改变
1、争取每天去联系一个有可能志同道合的人，和他们摆摆龙门阵，聊聊近况。
2、给家庭成员一个比较清晰明了的定位，各司其职，让家庭这个团体良好的运转。
3、能改变自身主张的人是最大的赢家，争取多吸收可信人的价值观和处理事情的方式。
四、疑问
