双赢沟通：5个关键技巧-我俩稳稳当当

沟通五法宝：温柔的嘴巴、倾听的耳朵、喊停的喇叭、修复的喷雾、感激的爱心。其中，第二件法宝是倾听的耳朵。在日常交流中，若我们未掌握积极沟通的理念与方法，很容易在情绪激动时说出伤人的话语。这时，我们就需要打开积极倾听的耳朵，不要将那些难听的话视为对自己的攻击，而是要主动去“听到”对方激动情绪背后真正隐藏的感受和需求。当我们能够看见、接纳并引导对方去探索及表达自己的内心时，对方就能深切地感受到被理解与接纳。久而久之，对方说出的话也会变得更加温柔。

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