沟通的五大秘诀包括:温柔的言辞、专注的倾听、适时的暂停、及时的修复和满满的感激。
第二个秘诀是专注的倾听。如果我们没有掌握积极沟通的理念和技巧,可能会在情绪的影响下说出一些尖锐的话。这时,我们需要运用积极倾听的能力,不将这些尖锐的话视为对自己的攻击,而是努力去“听到”这些话语背后的情绪和需求。当我们能够理解和接纳对方的感受,并引导他们探索和表达自己时,对方会感受到深刻的被理解和接纳。随着时间的推移,对方的言辞也会变得更加温和.
沟通双赢:5个必备法宝-我俩稳稳当当
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