导读：

1、调整心态，提升格局

2、了解原因，逐个击破

3、建立管理机制，用机制管理

4、获得上级支持

    有些管理者晋升后，会受到以前同事的挑战，有的是调任一个团队，受到原团队部分成员的抵制，这时，作为管理者我们应该怎么应对？

01

调整心态，提升格局

       随着职级的晋升，管理者往往会越来越孤独，甚至容易被别人误解。因为在职级晋升的同时，往往意味着你的思维方式、看待问题的角度和方法也在升级，个人格局也在提升。对你的认识，以前的同事和朋友可能还停留在过去，所以容易产生误解。

      尤其是在我们获得晋升后，有些本来有晋升希望的人没有晋升成功，心理产生失落情绪，对你往往表现出不服的态度。人们失败后往往不从自身找原因，而将自己的失败归因于别人，会认为别人使用了不正当手段或者领导不公平等，进而产生嫉妒心理。

      面对下属的私下对抗或者公开挑衅，我们要调整心态，先做好自己。别人怎么对我们，那是他们的选择。我们怎么对别人，是自己的修养。管理进阶之路也是一条修心之路。

      我们要修炼自己的心性和心态。我们只管用我们的初心对待别人就可以了，至于别人怎么对待我们，不用太纠结。说到心性和心态，不得不提阳明心学，用王阳明的“致良知”理论来说，我们用我们良知来决定事情的对错就可以了，没必要讨好任何人。

既然我们成为团队管理者，那说明我们有管理团队的本事。否则，任何一个领导或者负责人都不想提拔一个没有能力，只会给自己添麻烦的管理者。所以我们要有自信，能管理好团队。

面对下属的质疑、不服或者挑衅，我们相信自己有办法消除质疑，让不服的人变成心服口服的人，让挑衅者付出代价或者被驯服。

我们要提升格局，不是通过岗位权力来消除质疑，逼迫别人服从自己，开除挑衅者。这些都是无能的管理者采用的方法。

02

了解原因，各个击破

面对不服从管理的下属，我们要了解原因，各个击破，让大家心服口服。

我们可以和团队成员都沟通一遍，了解大家心理想要什么，想成为什么样的人，我们可帮助他们实现他们的愿望。

通过沟通，我们可以找出哪些员工是真心支持自己的，哪些是反对自己的，哪些是骑墙派。我们要做的就是扶持支持自己的人，争取骑墙派，重点解决反对自己的人，了解他们为什么反对自己。

帮助支持自己的人，委以重任，树立典型，让大家看到榜样的力量。

老张从A部门调任B部门，B部门的2个副职本来希望通过这次调整能晋升为正职的，结果都没如愿。老张来了以后，这两个副职都不太配合工作。老张和每个人都沟通一遍，说服了其中一个副职老李，另外一个副职老赵觉得自己能力强，有群众基础，就不配合老张工作。

老张采取了扶持老李的做法，把部门重要项目和人事工作交给老李工作，帮助老李争取资源，顺利完成了几个大单，让老李的业绩更加耀眼。对待老赵，则是不温不火，客客气气。一段时间后，跟着老赵的人没有跟着老李的人获得奖金，于是有些人就不再支持老赵的做法，老赵就慢慢孤立了，也失去了和老张叫板的勇气。

面对反对自己的人，我们可以采取冷处理的方式。小张由于业绩突出，小组成员能力提升较快，被提拔为业务主管。以前和自己平级的小王不服气，觉得自己能力不比小张差，就是团队成员弱些，团队业绩没有小张好。当小张成为自己上级时，他心理很不舒服，也不愿配合小张做好团队工作。小张找小王沟通了几次，效果都不好。于是小张不再迁就小王，而是采取了冷处理的方式，不给小王安排具体任务，因为没有任务，小王也没有展现自己能力的机会。很快小王也感受到了小张的冷落，小王团队成员也比较心慌，怕跟着受牵连，纷纷找小张调换团队。小张再次找小王谈话，这次小王认识到自己对抗是不对的，开始配合小张做好团队工作。能力再强，也需要发挥的平台。

03

建立管理机制，用机制管理

人管人，太累了，机制管人才是正道，尤其是大团队管理，不能靠人治，要靠法治。而且管理机制是组织财产，是可复制的能力，是组织成熟的表现。

建立工作管理机制。比如工作要有计划，每天、每周，每月要干哪些工作；工作完成要有总结，晨会、晚会、周会、月例会怎么开，日报、周报、月报怎么写，都要有规定，要有标准模板，有系统支持。既有管理的标准动作，又有数据支持的管理报表。

现在都流行数字化管理，没有这些数据，管理者往往在决策时，出现拍脑袋的情况，没有过程数据，我们不能制定改进的措施。

当你用这些方法去管理，你就可以知道下属的工作过程和工作结果以及工作状态，甚至连工作的态度都非常清楚。

通过这些管理制度和管理流程的建立，让团队成员也在管理过程中获得进步，不断在PDCA的循环中成长和发展。

有了管理机制，管理者也不能只坐在办公室中看报表，有时报表也会糊弄人。我们还要配合走动式管理，去一线看看员工工作情况，实际了解项目执行情况。看看谁在干活，谁没有干活，谁在敷衍。

要让管理机制真正落实到位，不是走形式，真正起到管理的作用，同时还能为管理决策提供真实的数据。

04

获得上级支持

要想管理好下属，尤其是不服管理的下属，我们需要获得上级的支持。

有些刺头就是某些领导的关系户，我们在处理时，需要了解好情况，获得上级的支持，才能动手处理，否则自己会陷入非常被动的局面。

有些管理者喜欢越级管理，让中间的管理者非常难受。如果你的上级出现越级管理，你一定要和上级做好沟通。了解越级管理出现的原因，是上级不信任自己能把工作做好，还是有其他原因。

如果你上级领导越级管理的话，你是做不了管理的，你永远树立不了威信。因为你的下属都知道，谁才是真正决定他们命运的人。只有你真正能对下属的绩效负责，对他们晋升和薪资调整负责，他们才愿意听你的指挥，配合你做好团队工作，完成组织交给的任务。

我还可以以请教的方式去找提拔自己的领导给自己出出主意。请记住，只能给提拔自己的领导诉苦，否则可能适得其反，让别的领导认为你无能。领导一般会给你解决方案的。我们去找领导，就是要尚方宝剑，领导把方案给你了，你直接去执行就行了，这就是变相的向领导要权力，有了权力，接下来，我们就可以大胆处理了。

不单是在面对不服管理的下属时，你需要获得上级的支持。你的管理工作都需要获得上级的支持，否则，你开展工作就会遇到阻力，这种阻力比下属带来的阻力更大，甚至更隐蔽。所以获得上级支持，是我们工作的基础。

总结一下，面对不服从管理的下属，我们一方面提升自己能力和格局去解决问题，另一方面，我们要找到对抗的原因，从根本上上解决问题。另外我们要建立机制，用制度只管人，用流程去管事。最重要的一点，做管理一定要获得上级的支持。

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