以“问题如何影响你?”了解当事人如何与问题互动发生了什么事情?何时开始?持续多久?出现的频率是多少?严重程度如何?有何变化?曾做了什么处理?周围的人谁注意到?谁说了或做了什么?影响是什么?为什么这是一个问题?周围的人同意吗?