体验营销是一种策略，旨在为潜在客户或用户提供真实的体验，以提高他们的意识、理解或增加产品或服务的销售额。简单来说，这是一种通过在特定时间、地点和环境下创造某种情绪和感受来激发用户消费和使用欲望的方法。

体验营销的核心在于调动人们内在的情绪和感受，以提供超越预期的产品和服务体验。仅仅提供有价值的产品已经不够，消费者对视觉感官、使用体验和触发的情绪反应越来越敏感和挑剔。

对于消费者来说，他们更关心你能为他们带来什么样的消费体验，而不是你是谁。如果不能满足他们的需求，或者让他们感到不愉快，他们很可能会立即离开。因此，现在的营销不能只关注自我宣传，而应该激发消费者的购买欲望，让他们“想要”。

在策划体验式营销活动之前，首先要明白一个著名的服务体验三段论：客户的消费体验过程可以分为三个阶段，即来之前、来之中和走之后。

（1）来之前：品牌的价值在于在消费者尚未到达之前就预先实现预售，即在消费者产生期待感之前就吸引他们。

（2）来之中：当消费者满怀期待地到达你的店铺时，你需要不仅满足他们的期待，还要让他们感到惊喜，产生“哇”的瞬间。

（3）走之后：当消费者的体验结束并离开后，你需要让他们在回家后仍然记住你的品牌，谈论你的产品，甚至帮助你传播。