“诚意”不是自己说了算的，要以对方的感受为准。
首先，道歉不是辩解。
重点不是讲“我”错在哪里，“我”为什么犯错，这样很容易把道歉变成“辩解”，从而更加激怒对方。
道歉的重点是，代替对方说出他利益受损、或感情受伤的部分。精准无误的共情，是有效道歉的基础。
其次，行动才是一切。
直接拿出行动，至少也要提出具体可行的行动方案，来弥补自己给对方造成的损失和伤害。
最后，要有“我干杯你随意”的心态。
道歉是为了自己心安，至于对方接受与否，全在于人家的决定。
别人有权不原谅我们，但我们依然要以最真诚的态度和行动去道歉。
做到以上，我认为，这一份道歉就算担得起“诚意”二字了。
